Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Long An

Hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Long An

Tác giả: Nguyễn Thị Tân Hương

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Long An”. Nghiên cứu nhằm mục đích hệ thống hóa các vấn đề lý luận cơ bản về quản trị quan hệ khách hàng trong ngân hàng TMCP, trình bày thực trạng công tác này tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Long An, đánh giá ưu điểm, hạn chế và nguyên nhân, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động này.

Mục lục chi tiết:

• Mở đầu
• Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàng trong ngân hàng thương mại
• Chương 2: Thực trạng quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Long An
• Chương 3: Giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Long An
• Kết luận và kiến nghị
• Tài liệu tham khảo