Giải pháp phát triển thị trường dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Kon Tum

Giải pháp phát triển thị trường dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Kon Tum

Tác giả: Nguyễn Thị Hồng

Lĩnh vực: Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Tài liệu này trình bày về các giải pháp nhằm phát triển thị trường dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Kon Tum. Bối cảnh chung là sự phát triển của thanh toán không dùng tiền mặt và số hóa trong dịch vụ ngân hàng cá nhân, đặt ra cả cơ hội và thách thức cho các ngân hàng trong kỷ nguyên cách mạng công nghiệp 4.0. Tài liệu cũng đi sâu phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng điện tử tại Chi nhánh Kon Tum, bao gồm danh mục sản phẩm, kết quả hoạt động, chất lượng dịch vụ và các rủi ro liên quan. Bên cạnh đó, nghiên cứu còn đề cập đến việc xác định phân khúc thị trường mục tiêu và thực trạng thực hiện các công cụ phát triển thị trường, bao gồm chính sách sản phẩm, giá phí, phân phối, chiêu thị, con người, quy trình và điều kiện vật chất.

Mục lục chi tiết:

• MỞ ĐẦU
• Chương 1: Những vấn đề lý luận cơ bản về phát triển thị trường dịch vụ ngân hàng điện tử
• Chương 2: Thực trạng phát triển thị trường dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Kon Tum
• Kết luận