Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Sông Đà – Hòa Bình

Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh Sông Đà – Hòa Bình

Tác giả: Nguyễn Thành Long

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh tổng hợp

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu và đề xuất các giải pháp nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ (NHBL) tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Sông Đà – Hòa Bình. Trong bối cảnh nền kinh tế ngày càng phát triển và cạnh tranh gay gắt, NHBL đóng vai trò quan trọng, chiếm tỷ trọng lớn trong hoạt động của các ngân hàng thương mại. Nghiên cứu đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ NHBL tại chi nhánh, phân tích các kết quả đạt được cũng như những hạn chế còn tồn tại, từ đó đưa ra các kiến nghị và giải pháp khả thi để nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, góp phần vào sự phát triển bền vững của ngân hàng.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Mục lục
• Danh mục các từ viết tắt
• Danh mục bảng, hình
• Tóm tắt luận văn
• Phần mở đầu
• Chương 1: Tổng quan các công trình nghiên cứu về chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ của ngân hàng thương mại
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết về dịch vụ ngân hàng bán lẻ và phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ trong hoạt động của ngân hàng thương mại
• Chương 3: Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh Sông Đà – Hòa Bình
• Chương 4: Giải pháp và kiến nghị nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh Sông Đà – Hòa Bình
• Kết luận
• Danh mục tài liệu tham khảo