Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 179 trang
Dung lượng: 2 MB

Giới thiệu nội dung

CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ NGHỆ VIỆT NAM

Tác giả: Lý Loan Loan

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại Ngân hàng TMCP Kỹ Nghệ Việt Nam (Techcombank). Nghiên cứu này phân tích thực trạng sự thỏa mãn của nhân viên dựa trên các yếu tố như bản chất công việc, lãnh đạo, đồng nghiệp, lương thưởng, phúc lợi, đào tạo và thăng tiến. Dựa trên kết quả phân tích, luận văn đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao sự thỏa mãn của nhân viên, từ đó góp phần cải thiện hiệu quả hoạt động và giữ chân nhân tài cho ngân hàng. Nghiên cứu cũng so sánh mức độ thỏa mãn của nhân viên tại Techcombank với Vietcombank để có cái nhìn khách quan hơn.

Mục lục chi tiết:

  • Lý do chọn đề tài
  • Mục tiêu đề tài
  • Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
  • Phương pháp nghiên cứu (Nguồn dữ liệu, Phương pháp xử lý)
  • Kết cấu của luận văn
  • Chương 1: Cơ sở lý thuyết, mô hình nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu
    • Cơ sở lý thuyết
      • Khái niệm về thỏa mãn trong công việc
        • Ý nghĩa của sự thỏa mãn trong công việc đối với tổ chức
        • Lý thuyết xây dựng thang đo mức độ thỏa mãn trong công việc
          • Thuyết nhu cầu cấp bậc của Abraham Maslow (1943)
          • Thuyết hai nhân tố của Herzberg(1959)
          • Thuyết công bằng của Stacy John Adams (1963)
          • Thuyết kỳ vọng của Vroom (1964)
          • Thuyết động cơ thúc đẩy của Porter – Lawler (1968)
      • Mối quan hệ giữa sự thỏa mãn đối với công việc với các đặc điểm cá nhân
      • Các mô hình nghiên cứu trước đây đo lường mức độ thỏa mãn với công việc
    • Mô hình nghiên cứu đề xuất
    • Phương pháp nghiên cứu
      • Quy trình nghiên cứu
      • Nghiên cứu định tính
      • Phân tích định lượng
  • Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh và sự thỏa mãn đối với công việc của nhân viên tại Techcombank giai đoạn 2011-2015
    • Giới thiệu về Techcombank
      • Sơ lược về Techcombank
      • Cơ cấu tổ chức quản lý (Sơ đồ tổ chức, Cơ cấu nhân sự tại Techcombank)
      • Thực trạng kinh doanh tại Techcombank (Các chức năng hoạt động kinh doanh, Thực trạng kinh doanh tại Techcombank giai đoạn 2011-2015)
    • Kết quả nghiên cứu định lượng chính thức
    • Phân tích thực trạng sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc tại Ngân hàng Techcombank
      • Phân tích thực trạng sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc tại ngân hàng Techcombank theo yếu tố bản chất công việc (So sánh mức độ thỏa mãn với bản chất công việc tại Techcombank và Việtcombank, Thực trạng về sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc tại Ngân hàng Techcombank theo yếu tố bản chất công việc)
      • Phân tích thực trạng sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc tại ngân hàng Techcombank theo yếu tố lãnh đạo (Phân tích thực trạng sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc tại ngân hàng Techcombank theo yếu tố lãnh đạo, So sánh mức độ thỏa mãn với yếu tố lãnh đạo tại Techcombank và Việtcombank, Thực trạng về sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc tại Ngân hàng Techcombank theo yếu tố lãnh đạo)
      • Phân tích thực trạng sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc tại ngân hàng Techcombank theo yếu tố đồng nghiệp (Phân tích thực trạng sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc tại ngân hàng Techcombank theo yếu tố đồng nghiệp, So sánh mức độ thỏa mãn với yếu tố đồng nghiệp tại Techcombank và Việtcombank, Thực trạng về sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc tại Ngân hàng Techcombank theo yếu tố đồng nghiệp)
      • Phân tích thực trạng sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc tại ngân hàng Techcombank theo yếu tố tiền lương (So sánh mức độ thỏa mãn với yếu tố lương thưởng tại Techcombank và Việtcombank, Thực trạng về sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc tại Ngân hàng Techcombank theo yếu tố lương thưởng)
      • Phân tích thực trạng sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc tại ngân hàng Techcombank theo yếu tố phúc lợi (Phân tích thực trạng sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc tại ngân hàng Techcombank theo yếu tố phúc lợi, So sánh mức độ thỏa mãn với yếu tố phúc lợi tại Techcombank và Việtcombank, Thực trạng về sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc tại Ngân hàng Techcombank theo yếu tố phúc lợi)
      • Phân tích thực trạng sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc tại ngân hàng Techcombank theo yếu tố đào tạo – thăng tiến (Phân tích thực trạng sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc tại ngân hàng Techcombank theo yếu tố đào tạo – thăng tiến)
  • Chương 3: Giải pháp nâng cao sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc tại Ngân hàng TMCP Kỹ Nghệ Việt Nam
    • Tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu phát triển của Ngân hàng TMCP Kỹ Nghệ Việt Nam đến năm 2020 (Tầm nhìn, sứ mệnh của Ngân hàng TMCP Kỹ Nghệ Việt Nam đến năm 2020, Mục tiêu phát triển của Ngân hàng TMCP Kỹ Nghệ Việt Nam đến năm 2020)
    • Mục tiêu, quan điểm xây dựng giải pháp (Mục tiêu xây dựng giải pháp, Quan điểm xây dựng giải pháp)
    • Một số giải pháp nâng cao sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc tại Ngân hàng TMCP Kỹ Nghệ Việt Nam
      • Giải pháp nâng cao sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc thông qua yếu tố lương thưởng
      • Giải pháp nâng cao sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc thông qua yếu tố lãnh đạo
      • Giải pháp nâng cao sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc thông qua yếu tố đào tạo – thăng tiến
      • Giải pháp nâng cao sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc thông qua yếu tố bản chất công việc
      • Giải pháp nâng cao sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc thông qua yếu tố phúc lợi
      • Giải pháp nâng cao sự thỏa mãn của nhân viên trong công việc thông qua yếu tố đồng nghiệp
  • Kết luận