Luận văn:Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng doanh nghiệp tại ngân hàng liên doanh Việt Nga – chi nhánh Đà Nẵng

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng doanh nghiệp tại Ngân hàng Liên doanh Việt Nga-Chi nhánh Đà Nẵng

Tác giả: Phan Thị Khuê Tú

Lĩnh vực: Tài chính và Ngân hàng (Mã số: 60.34.20)

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ này tập trung nghiên cứu về các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng doanh nghiệp tại Ngân hàng Liên doanh Việt Nga-Chi nhánh Đà Nẵng (VRB ĐN). Đề tài xuất phát từ tính cấp thiết của việc nâng cao chất lượng dịch vụ trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng giữa các ngân hàng thương mại, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp xuất nhập khẩu có uy tín. Luận văn hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ tín dụng, phân tích thực trạng dịch vụ tín dụng doanh nghiệp tại VRB ĐN, từ đó đề xuất các giải pháp phù hợp.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Tổng quan về dịch vụ tín dụng, chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng thương mại
• Chương 2: Phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ tín dụng doanh nghiệp vận dụng vào trường hợp của Ngân hàng Liên doanh Việt Nga-Chi nhánh Đà Nẵng (VRB ĐN)
• Chương 3: Thực trạng dịch vụ tín dụng doanh nghiệp tại Ngân hàng Liên doanh Việt Nga-Chi nhánh Đà Nẵng