Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các giải pháp marketing nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Cảng Đà Nẵng

Các Giải Pháp Marketing Nhằm Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Tại Cảng Đà Nẵng

Tác giả: Nguyễn Thị Ngọc Tuyền

Lĩnh vực: Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh này tập trung nghiên cứu các giải pháp marketing nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Cảng Đà Nẵng. Đề tài đi sâu vào phân tích lý luận về marketing dịch vụ, đánh giá thực trạng hoạt động marketing tại Cảng Đà Nẵng và đề xuất các giải pháp hoàn thiện.

Nghiên cứu xem xét các khía cạnh của marketing dịch vụ, bao gồm các chính sách về sản phẩm, giá cả, phân phối, truyền thông, quản lý con người, yếu tố hữu hình và quy trình dịch vụ. Đồng thời, đề tài cũng phân tích các yếu tố môi trường vĩ mô và vi mô ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Cảng Đà Nẵng.

Mục tiêu chính là đưa ra các giải pháp marketing mix phù hợp, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp bởi Cảng Đà Nẵng.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Mục lục
• Danh mục các chữ viết tắt
• Danh mục các bảng
• Danh mục các hình
• Mở đầu
• Chương 1: Cơ sở lý luận về Marketing dịch vụ
• Chương 2: Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh và thực trạng công tác marketing tại Cảng Đà Nẵng
• Chương 3: Hoàn thiện hoạt động Marketing Mix nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Cảng Đà Nẵng
• Kết luận và kiến nghị
• Tài liệu tham khảo