Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 128 trang
Dung lượng: 1 MB

Giới thiệu nội dung

Giải pháp hoàn thiện hoạt động khuyến mãi đối với người tiêu dùng tại hệ thống siêu thị Co.opmart TP Hồ Chí Minh đến năm 2020

Tác giả: Nguyễn Thị Bích Hà

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động khuyến mãi tại hệ thống siêu thị Co.opmart TP Hồ Chí Minh, hướng đến mục tiêu đến năm 2020. Nghiên cứu xem xét sự cần thiết của việc hoàn thiện hoạt động khuyến mãi trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, đặc biệt là sự gia nhập của các tập đoàn bán lẻ quốc tế. Luận văn đi sâu vào phân tích cơ sở lý luận về hoạt động khuyến mãi đối với người tiêu dùng, bao gồm các khái niệm, đặc điểm, ý nghĩa và phân loại. Đồng thời, nghiên cứu đánh giá thực trạng các hoạt động khuyến mãi, việc vận dụng các công cụ khuyến mãi và các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động này tại Co.opmart TP Hồ Chí Minh. Từ đó, luận văn đưa ra các nhóm giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện các chương trình khuyến mãi, hoạt động quảng cáo và tổ chức các hoạt động khuyến mãi, cũng như các hoạt động hỗ trợ liên quan.

Mục lục chi tiết:

  • Lời cam đoan
  • Mục lục
  • Danh mục chữ viết tắt
  • Danh mục các hình
  • Danh mục bảng biểu
  • MỞ ĐẦU
    • Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu
    • Mục tiêu nghiên cứu
    • Đối tượng và Phạm vi nghiên cứu
    • Phương pháp nghiên cứu
    • Kết cấu luận văn
  • CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG KHUYẾN MÃI ĐỐI VỚI NGƯỜI TIÊU DÙNG
    • KHÁI NIỆM VỀ HOẠT ĐỘNG KHUYẾN MÃI ĐỐI VỚI NGƯỜI TIÊU DÙNG
      • Định nghĩa
      • Đặc điểm – Ý nghĩa
      • Phân loại khuyến mãi
        • Khuyến mãi đối với người tiêu dùng
        • Khuyến mãi đối với lực lượng bán hàng
        • Khuyến mãi đối với người trung gian
    • MỘT SỐ CÔNG CỤ KHUYẾN MÃI ĐỐI VỚI NGƯỜI TIÊU DÙNG
      • Trưng bày tại nơi mua hàng
      • Phiếu mua hàng
      • Quà tặng
      • Hàng mẫu
      • Thi có thưởng và xổ số
      • Ưu đãi người tiêu dùng
      • Tặng phẩm quảng cáo
      • Bao bì
    • MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KHUYẾN MÃI
      • Môi trường hoạt động
      • Chiến lược kinh doanh
      • Hoạt động cạnh tranh
    • KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
  • CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KHUYẾN MÃI CỦA HỆ THỐNG SIÊU THỊ CO.OPMART TP HỒ CHÍ MINH TRONG THỜI GIAN QUA
    • TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG SIÊU THỊ CO.OPMART TP HCM
      • Quá trình hình thành và phát triển hệ thống siêu thị Co.opmart Tp HCM
      • Sản phẩm và Dịch vụ kinh doanh tại hệ thống siêu thị Co.opmart Tp HCM
      • Phương thức kinh doanh tại hệ thống siêu thị Co.opmart Tp HCM
    • THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG KHUYẾN MÃI ĐỐI VỚI NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI HỆ THỐNG SIÊU THỊ CO.OPMART TP HỒ CHÍ MINH TRONG THỜI GIAN QUA
      • Thực trạng về hoạt động khuyến mãi tại hệ thống siêu thị Co.opmart Tp.Hồ Chí Minh
        • Các chương trình khuyến mãi tại hệ thống siêu thị Co.opmart
        • Quảng cáo chương trình khuyến mãi tại hệ thống siêu thị Co.opmart
        • Tổ chức chương trình khuyến mãi tại hệ thống siêu thị Co.opmart
      • Thực trạng vận dụng một số công cụ khuyến mãi đối với người tiêu dùng tại hệ thống siêu thị Co.opmart Tp.Hồ Chí Minh
        • Trưng bày tại nơi mua hàng
        • Phiếu mua hàng
        • Quà tặng
        • Thi có thưởng và xổ số
        • Ưu đãi người tiêu dùng
        • Khảo sát thói quen tiếp nhận một số phương tiện quảng cáo của khách hàng mua sắm tại hệ thống siêu thị Co.opmart Tp HCM
    • THỰC TRẠNG MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KHUYẾN MÃI ĐỐI VỚI NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI HỆ THỐNG SIÊU THỊ CO.OPMART TP HỒ CHÍ MINH
      • Môi trường hoạt động bán lẻ
      • Chiến lược kinh doanh
      • Hoạt động cạnh tranh với các hệ thống siêu thị khác
        • Hệ thống siêu thị Big C – Tập đoàn casino (Pháp)
        • Hệ thống siêu thị Maximark – Công ty cổ phần đầu tư An phong
        • Hệ thống siêu thị Citimart – Công ty TNHH TMDV Đông Hưng
    • KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
  • CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG KHUYẾN MÃI ĐỐI VỚI NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI HỆ THỐNG SIÊU THỊ CO.OPMART TP HỒ CHÍ MINH ĐẾN NĂM 2020
    • MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA HỆ THỐNG SIÊU THỊ CO.OPMART TP HCM ĐẾN NĂM 2020
      • Mục tiêu tổng quát
      • Mục tiêu cụ thể
    • QUAN ĐIỂM XÂY DỰNG GIẢI PHÁP
    • GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG KHUYẾN MÃI ĐỐI VỚI NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI HỆ THỐNG SIÊU THỊ CO.OPMART TP HCM ĐẾN NĂM 2020
      • Nhóm giải pháp 1: Nhóm giải pháp về các chương trình khuyến mãi
        • Giải pháp 1: Tăng cường giảm giá sản phẩm, bình ổn giá
        • Giải pháp 2: Chú trọng chương trình tặng phiếu mua hàng
        • Giải pháp 3: Đa dạng hóa trong quà tặng đến khách hàng
        • Giải pháp 4: Áp dụng chương trình ưu đãi kết hợp mua sắm – trải nghiệm vui chơi
        • Giải pháp 5: Chương trình sưu tập “Tem tiết kiệm”
      • Nhóm giải pháp 2: Nhóm giải pháp quảng cáo chương trình khuyến mãi
        • Giải pháp 1: Tăng cường hoạt động quảng cáo số (Digital ad)
        • Giải pháp 2: Tăng cường công tác quảng cáo trong và ngoài siêu thị với các Banner, standee
        • Giải pháp 3: Áp dụng hoạt động quảng cáo trên phương tiện giao hàng
        • Giải pháp 4: Quảng cáo ngoài trời tại một số địa điểm trong khu vực thành phố
        • Giải pháp 5: Phổ biến hoạt động Viral Marketing: Facebook Fan page
        • Giải pháp 6: Tận dụng triệt để không gian trống tại siêu thị để quảng cáo chương trình khuyến mãi thông qua ấn phẩm, bảng thông tin
      • Nhóm giải pháp 3: Nhóm giải pháp tổ chức hoạt động khuyến mãi
        • Giải pháp 1: Chú trọng hoạt động bố trí, trang trí không gian mua sắm
        • Giải pháp 2: Đồng bộ hóa chỉ dẫn tại quầy dịch vụ khách hàng
        • Giải pháp 3: Đa dạng hóa phiếu mua hàng
        • Giải pháp 4: Tăng cường các hoạt động ưu đãi tiêu dùng
        • Giải pháp 5: Tổ chức chuyên nghiệp với chương trình thi và xổ số
        • Giải pháp 6 : Tận dụng triệt để kênh bán hàng online, HTV Co.op, và điện thoại
      • Nhóm giải pháp 4: Nhóm giải pháp các hoạt động hỗ trợ
        • Giải pháp 1: Quan tâm đến thái độ phục vụ nhân viên Co.opmart đối với khách hàng
        • Giải pháp 2: Tận dụng nhãn hàng riêng của Co.opmart trong hoạt động khuyến mãi đối với người tiêu dùng
    • MỘT SỐ KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NHÀ NƯỚC
    • KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
  • Tài liệu tham khảo
  • Phụ lục