Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Giải pháp giảm thiểu sự căng thẳng trong công việc của nhân viên tư vấn tài chính cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu

Giải pháp giảm thiểu sự căng thẳng trong công việc của nhân viên tư vấn tài chính cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu

Tác giả: Nguyễn Thị Thủy

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung vào việc đề xuất các giải pháp nhằm giảm thiểu sự căng thẳng trong công việc của nhân viên tư vấn tài chính cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu (NHTMCP Á Châu). Nghiên cứu được thực hiện thông qua việc tổng hợp cơ sở lý thuyết về sự căng thẳng trong công việc, phân tích thực trạng các yếu tố gây ra căng thẳng tại NHTMCP Á Châu, và đề xuất các giải pháp phù hợp.

Nghiên cứu đã xác định được 15 yếu tố gây căng thẳng, trong đó các yếu tố như “yêu cầu của khách hàng”, “yêu cầu của công việc”, “không thỏa mãn với lương”, “thực hiện công việc ở những vai trò xung đột”, “áp lực công việc”, “vị thế cá nhân”, “tính ổn định của công việc”, “mối quan hệ với đồng nghiệp và cấp trên”, và “sự thăng tiến trong nghề nghiệp” được đánh giá là gây căng thẳng ở mức độ cao nhất. Ngược lại, các yếu tố như “trách nhiệm công việc không rõ ràng”, “thiếu nguồn lực trong công việc”, “các vấn đề cá nhân và gia đình”, và “thiếu sự đào tạo” được xem là gây căng thẳng ở mức độ ít nhất.

Dựa trên kết quả phân tích, luận văn đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm giảm thiểu sự căng thẳng, từ đó nâng cao hiệu quả làm việc và sự gắn bó của nhân viên tư vấn tài chính cá nhân tại NHTMCP Á Châu.

Mục lục chi tiết:

• TRANG PHỤ BÌA
• LỜI CAM ĐOAN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC HÌNH
• DANH MỤC BẢNG
• TÓM TẮT
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 1. Lý do chọn đề tài
• 2. Mục tiêu nghiên cứu
• 3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu
• 4. Phương pháp nghiên cứu
• 5. Ý nghĩa nghiên cứu
• 6. Kết cấu của luận văn
• CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ CĂNG THẲNG TRONG CÔNG VIỆC
• 1.1 Khái niệm sự căng thẳng trong công việc
• 1.1.1 Khái niệm sự căng thẳng
• 1.1.2 Khái niệm sự căng thẳng trong công việc
• 1.2 Tác hại của căng thẳng trong công việc
• 1.3 Vai trò của việc giải quyết sự căng thẳng trong công việc
• 1.4 Các yếu tố gây ra sự căng thẳng trong công việc
• TÓM TẮT CHƯƠNG 1
• CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ GÂY RA SỰ CĂNG THẲNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TƯ VẤN TÀI CHÍNH CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU
• 2.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Á Châu
• 2.1.1 Lịch sử hình thành
• 2.1.2 Sơ đồ tổ chức
• 2.2 Khái quát đặc điểm công việc của nhân viên tư vấn tài chính cá nhân tại NHTMCP Á Châu
• 2.2.1 Giới thiệu chức danh
• 2.2.2 Đặc điểm công việc của nhân viên tư vấn tài chính cá nhân
• 2.3 Phân tích thực trạng các yếu tố gây ra sự căng thẳng trong công việc của nhân viên tư vấn tài chính cá nhân tại NHTMCP Á Châu
• 2.3.1 Các yếu tố gây ra sự căng thẳng trong công việc của nhân viên tư vấn tài chính cá nhân tại NHTMCP Á Châu
• 2.3.2 Thực trạng các yếu tố gây ra căng thẳng trong công việc của nhân viên tư vấn tài chính cá nhân tại NH TMCP Á Châu
• TÓM TẮT CHƯƠNG 2
• CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP GIẢM THIỂU SỰ CĂNG THẲNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TƯ VẤN TÀI CHÍNH CÁ NHÂN TẠI NHTMCP Á CHÂU
• 3.1 Định hướng phát triển ngân hàng TMCP Á Châu giai đoạn 2015 – 2020
• 3.2 Giải pháp giảm thiểu sự căng thẳng trong công việc của nhân viên tư vấn tài chính cá nhân tại NHTMCP Á Châu
• 3.2.1 Giải pháp giảm thiểu sự căng thẳng do yêu cầu của khách hàng gây ra
• 3.2.2 Giải pháp giảm thiểu sự căng thẳng do yêu cầu công việc
• 3.2.3 Giải pháp giảm thiểu sự căng thẳng do không thỏa mãn với lương
• 3.2.4 Giải pháp giảm thiểu sự căng thẳng do thực hiện công việc ở vai trò xung đột
• 3.2.5 Giải pháp giảm thiểu sự căng thẳng do áp lực công việc
• 3.2.6 Giải pháp giảm thiểu sự căng thẳng do vị thế cá nhân
• 3.2.7 Giải pháp giảm thiểu sự căng thẳng do tính ổn định trong công việc
• 3.2.8 Giải pháp giảm thiểu sự căng thẳng do mối quan hệ với đồng nghiệp và cấp trên
• 3.2.9 Giải pháp giảm thiểu sự căng thẳng do sự thăng tiến trong nghề nghiệp
• TÓM TẮT CHƯƠNG 3
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC