Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đo lường chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Cao đẳng Thương mại Đà Nẵng

Đo lường Chất lượng Dịch vụ Đào tạo tại Trường Cao đẳng Thương mại Đà Nẵng

Tác giả: THÁI THỊ CẨM NHUNG

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh này tập trung vào việc đo lường chất lượng dịch vụ đào tạo tại Trường Cao đẳng Thương mại Đà Nẵng. Đề tài xuất phát từ yêu cầu nâng cao chất lượng giáo dục trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng, nhằm đáp ứng nhu cầu của xã hội và người học. Nghiên cứu nhằm nhận diện các tiêu chí đo lường chất lượng dịch vụ đào tạo, xây dựng thang đo và đo lường chất lượng dịch vụ đào tạo thực tế tại trường. Từ đó, đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ đào tạo. Đối tượng nghiên cứu là chất lượng dịch vụ đào tạo tại Trường Cao đẳng Thương mại Đà Nẵng, với khách thể khảo sát là sinh viên bậc Cao đẳng đang theo học tại trường. Nghiên cứu áp dụng các phương pháp lý thuyết, định tính và định lượng.

Mục lục chi tiết:

• CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ CÁC MÔ HÌNH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
• CHƯƠNG 2: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU