Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 131 trang
Dung lượng: 1 MB

Giới thiệu nội dung

ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU NƯỚC KHOÁNG ALBA TRONG TÂM TRÍ KHÁCH HÀNG TẠI THỊ TRƯỜNG HUẾ

Tác giả: Phạm Thị Linh

Lĩnh vực: Quản trị Kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Khóa luận tốt nghiệp này tập trung nghiên cứu về “Định vị thương hiệu nước khoáng Alba trong tâm trí khách hàng tại thị trường Huế”. Nghiên cứu nhằm làm rõ vai trò quan trọng của thương hiệu trong nền kinh tế cạnh tranh hiện nay, đặc biệt là trong ngành hàng nước giải khát. Đề tài phân tích cơ sở lý luận về thương hiệu và định vị thương hiệu, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chiến lược định vị thương hiệu nước khoáng Alba tại thị trường Huế.

Mục lục chi tiết:

  • LỜI CẢM ƠN
  • MỤC LỤC
  • DANH MỤC BẢNG BIỂU
  • DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
  • PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ
    • 1. Tính cấp thiết của đề tài
    • 2. Mục tiêu nghiên cứu
      • 2.1. Mục tiêu chung
      • 2.2. Mục tiêu cụ thể
    • 3. Câu hỏi nghiên cứu
    • 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
      • 4.1. Đối tượng nghiên cứu
      • 4.2. Phạm vi nghiên cứu
    • 5. Phương pháp nghiên cứu
      • 5.1. Quy trình thực hiện nghiên cứu
      • 5.2. Phương pháp thu thập số liệu
        • 5.2.1. Dữ liệu thứ cấp
        • 5.2.2. Dữ liệu sơ cấp
      • 5.3. Phương pháp chọn mẫu điều tra
        • 5.3.1. Quá trình chọn mẫu
        • 5.3.2. Xác định kích thước mẫu
      • 5.4. Phương pháp xử lý dữ liệu
    • 6. Kết cấu của khóa luận
  • PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
    • CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
      • 1.1. Cơ sở lý luận
        • 1.1.1. Thương hiệu
          • 1.1.1.1. Khái niệm thương hiệu
          • 1.1.1.2. Chức năng của thương hiệu
          • 1.1.1.3. Vai trò thương hiệu
        • 1.1.2. Định vị thương hiệu
          • 1.1.2.1. Khái niệm định vị thương hiệu
          • 1.1.2.2. Vai trò của định vị thương hiệu
          • 1.1.2.3. Các bước định vị thương hiệu
          • 1.1.2.4. Các sai lầm thường mắc phải khi định vị thương hiệu
        • 1.1.3. Tài sản thương hiệu
          • 1.1.3.1. Nhận biết thương hiệu
          • 1.1.3.2. Nhận thức về giá trị thương hiệu (Giá trị cảm nhận)
          • 1.1.3.3. Liên tưởng qua thương hiệu
          • 1.1.3.4. Trung thành thương hiệu
        • 1.1.4. Bản đồ nhận thức
          • 1.1.4.1. Khái niệm
          • 1.1.4.2. Phương pháp xây dựng bản đồ nhận thức
        • 1.1.5. Các mô hình nghiên cứu liên quan
          • 1.1.5.1. Các mô hình nghiên cứu trên thế giới
          • 1.1.5.2. Các mô hình nghiên cứu tại Việt Nam
        • 1.1.6. Các mô hình nghiên cứu trước đây
          • 1.1.6.1. “Khảo sát về thị trường cà phê bột hòa tan”, của Vinasearch (vinasearch.jp), 2013.
          • 1.1.6.2. “Định vị thương hiệu thuốc lá VINATABA tại thị trường thành phố Hồ Chí Minh” của tác giả Huỳnh Thiên Quy khi nhận diện các thuộc tính liên quan đến thương hiệu đã đưa ra mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng tiêu dùng thương hiệu thuốc lá cao cấp [9].
        • 1.1.7. Mô hình nghiên cứu đề xuất
      • 1.2. Cơ sở thực tiễn
    • CHƯƠNG II: ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU NƯỚC KHOÁNG ALBA TRONG TÂM TRÍ KHÁCH HÀNG TẠI THỊ TRƯỜNG HUẾ
      • 2.1. Tổng quan về nhà máy sản xuất nước khoáng Alba thuộc công ty CP Thanh Tân Thừa Thiên Huế.
        • 2.1.1. Tổng quan về công ty cổ phần Thanh Tân Thừa Thiên Huế.
          • 2.1.1.1. Giới thiệu về tập đoàn Openasia.
          • 2.1.1.2. Giới thiệu về công ty cổ phần Thanh Tân
          • 2.1.1.3. Giới thiệu về nhà máy sản xuất nước khoáng Alba
        • 2.1.2. Qúa trình hình thành và phát triển
        • 2.1.3. Tầm nhìn và sứ mệnh
          • 2.1.3.1. Tầm nhìn.
          • 2.1.3.2. Sứ mệnh
        • 2.1.4. Danh mục sản phẩm.
        • 2.1.5. Bộ máy quản lý của Nhà máy sản xuất nước khoáng Alba.
        • 2.1.6. Cơ cấu lao động của Nhà máy sản xuất nước khoáng Alba.
        • 2.1.7. Phân tích tình hình sản xuất và tiêu thụ nước khoáng Alba của Nhà máy nước khoáng Alba.
        • 2.1.8. Tình hình doanh thu bán hàng của Nhà máy sản xuất nước khoáng Alba.
        • 2.1.9. Kết quả hoạt động kinh doanh của Nhà máy sản xuất nước khoáng Alba.
        • 2.1.10. Các thương hiệu cạnh tranh.
      • 2.2. Định vị thương hiệu nước khoáng Alba trong tâm trí khách hàng tại thị trường Huế.
        • 2.2.1. Đặc điểm mẫu nghiên cứu
        • 2.2.2. Đặc điểm hành vi sử dụng nước khoáng của khách hàng
        • 2.2.3. Xây dựng sơ đồ nhận thức.
          • 2.2.3.1. Mức độ nhận biết của khách hàng đối với các thương hiệu nước khoáng có trên thị trường Huế
          • 2.2.3.2. Xác định yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn thương hiệu nước khoáng
          • 2.2.3.3. Xây dựng sơ đồ nhận thức.
        • 2.2.4. Đánh giá của khách hàng về các yếu tố trong thang đo định vị thương hiệu nước khoáng Alba.
          • 2.2.4.1. Kiểm định độ tin cậy các yếu tố trong thang đo định vị thương hiệu của thương hiệu nước khoáng Alba
          • 2.2.4.2. Đánh giá của khách hàng về các yếu tố trong từng thuộc tính định vị của thương hiệu nước khoáng Alba.
    • CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP GIÚP NHÀ MÁY SẢN XUẤT NƯỚC KHOÁNG ALBA NÂNG CAO CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU TRONG TÂM TRÍ KHÁCH HÀNG TẠI HUẾ
      • 3.1. Cơ sở để đề xuất giải pháp
        • 3.1.1. Định hướng phát triển của Nhà máy trong 2 năm tới.
        • 3.1.2. Phân tích ma trận Swot của Nhà máy sản xuất nước khoáng Alba.
        • 3.1.3. Những hạn chế hiện tại của Nhà máy.
      • 3.2. Giải pháp hoàn thiện chiến lược định vị thương hiệu nước khoáng Alba.
        • 3.2.1. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
        • 3.2.2. Giải pháp về giá sản phẩm.
        • 3.2.3. Giải pháp để nâng cao hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng tại Huế.
        • 3.2.4. Một số giải pháp khác.
  • PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
    • 3.1. Kết luận.
    • 3.2. Kiến nghị
      • 3.2.1. Đối với tỉnh Thừa Thiên Huế
      • 3.2.2. Đối với Nhà máy sản xuất nước khoáng Alba
  • TÀI LIỆU THAM KHẢO