Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 25 trang
Dung lượng: Đang cập nhật

Giới thiệu nội dung

ĐIỀU DƯỠNG BỆNH VIỆN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC BẰNG THỰC HIỆN ĐỔI MỚI PHONG CÁCH THÁI ĐỘ PHỤC VỤ

Tác giả: Hà Hải Long

Lĩnh vực: Điều dưỡng Bệnh viện Bạch Mai

Nội dung tài liệu:

Báo cáo này trình bày về việc nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc thông qua việc đổi mới phong cách và thái độ phục vụ của điều dưỡng tại Bệnh viện Bạch Mai. Nội dung bao gồm các hoạt động đã triển khai trước khi thực hiện Quyết định 2151, việc đào tạo giao tiếp cho đội ngũ điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật viên, và các hoạt động song song trong quá trình thực hiện. Tài liệu cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của kỹ năng giao tiếp trong môi trường bệnh viện, các mẫu giao tiếp thực tế và các tài liệu đào tạo liên quan.

Mục lục chi tiết:

  • Các hoạt động trước khi thực hiện QĐ 2151
  • Triển khai đào tạo giao tiếp cho ĐD/HS/KTV BV
  • Các hoạt động song song triển khai thực hiện QĐ 2151
  • Kết luận