Luận văn tốt nghiệp: Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ xuất khẩu hàng lẻ bằng đường biển từ Hồ Chí Minh sang Hong Kong của công ty TNHH Vanguard Logistics Services Việt Nam

ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ XUẤT KHẨU HÀNG LẺ BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TỪ HỒ CHÍ MINH SANG HONG KONG CỦA CÔNG TY TNHH VANGUARD LOGISTICS SERVICES VIỆT NAM

Tác giả: Nguyễn Khánh Linh

Lĩnh vực: Kinh tế vận tải

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ giao nhận xuất khẩu hàng lẻ (LCL) và sự hài lòng của khách hàng tại Công ty TNHH Vanguard Logistics Services Việt Nam. Mục tiêu chính là đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ hiện tại và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao, đẩy mạnh dịch vụ trong tương lai. Nghiên cứu bao gồm việc xây dựng mô hình, đo lường chất lượng dịch vụ, phân tích SWOT và đưa ra các kiến nghị. Đề tài xem xét các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng và đề xuất giải pháp cải thiện dịch vụ xuất khẩu hàng lẻ bằng đường biển từ Hồ Chí Minh đi Hong Kong.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Bản nhận xét của Giảng viên hướng dẫn
• Luận văn tốt nghiệp
• Bản nhận xét của Giảng viên phản biện
• Luận văn tốt nghiệp
• Tóm tắt đề tài
• Mục lục
• Danh mục bảng biểu
• Danh mục hình ảnh
• Danh mục biểu đồ
• Danh mục các từ viết tắt
• Lời mở đầu
• Chương 1: Cơ sở lí luận về dịch vụ giao nhận xuất khẩu, chất lượng dịch vụ giao nhận xuất khẩu hàng lẻ
• Chương 2: Thực trạng dịch vụ xuất khẩu hàng lẻ tại Công Ty TNHH Vanguard Logistics Services Việt Nam
• Chương 3: Đề xuất một số giải pháp đẩy mạnh dịch vụ giao nhận xuất khẩu hàng lẻ bằng đường biển từ Hồ Chí Minh sang Hong Kong tại Công Ty TNHH Vanguard Logistics Services Việt Nam
• Kết luận
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục mẫu phiếu khảo sát