Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 97 trang
Dung lượng: Đang cập nhật

Giới thiệu nội dung

Đẩy Mạnh Dịch Vụ Thẻ Của Trung Tâm Khách Hàng Ưu Tiên Hội Sở – Ngân Hàng Việt Nam Thịnh Vượng

Tác giả:

Hà Dũng Hoàng

Lĩnh vực:

Kinh Doanh và Quản Lý

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ này tập trung nghiên cứu về chất lượng dịch vụ thẻ của Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) tại Trung tâm Khách hàng Ưu tiên Hội sở. Đề tài phân tích thực trạng dịch vụ thẻ, đánh giá các kết quả đạt được và hạn chế. Dựa trên cơ sở lý luận về dịch vụ thẻ ngân hàng và các nghiên cứu trước đó, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm đẩy mạnh dịch vụ thẻ, đặc biệt là cho nhóm khách hàng cá nhân ưu tiên. Các giải pháp bao gồm việc phát triển các loại thẻ, mở rộng mạng lưới ATM và điểm chấp nhận thanh toán, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, cải thiện độ an toàn và bảo mật thông tin, cùng với các kiến nghị dành cho Nhà nước và Ngân hàng Nhà nước để thúc đẩy sự phát triển của thị trường thẻ tại Việt Nam.

Mục lục chi tiết:

Chương 1: Khái quát về dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại
Chương 2: Thực trạng dịch vụ thẻ tại Trung tâm khách hàng ưu tiên Hội sở – Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng
Chương 3: Giải pháp đẩy mạnh dịch vụ thẻ tại trung tâm khách hàng ưu tiên Hội sở – Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng