Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Đánh giá sự hài lòng của người tham gia bán hàng đa cấp tại thành phố Hồ Chí Minh

Đánh giá sự hài lòng của người tham gia bán hàng đa cấp tại TP. Hồ Chí Minh

Tác giả: Phạm Văn Dũng

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu các mô hình Bán hàng đa cấp (BHĐC), thực trạng BHĐC tại Thành phố Hồ Chí Minh (TPHCM) qua đánh giá của cơ quan quản lý, công ty và sự hài lòng của người tham gia BHĐC. Nghiên cứu đã tiến hành khảo sát 362 người tham gia BHĐC tại TPHCM từ tháng 03 đến tháng 08 năm 2013. Mục tiêu chính là đánh giá thực trạng, sự hài lòng của người tham gia BHĐC và đề xuất kiến nghị nhằm hoàn thiện mô hình BHĐC tại TPHCM.

Kết quả phân tích cho thấy có 4 nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người tham gia BHĐC, bao gồm: (1) Độ tin cậy và sự phục vụ, (2) Giá và chất lượng sản phẩm, (3) Tính kinh tế và tính môi trường, (4) Cơ sở vật chất. Mặc dù người tham gia nhìn chung khá hài lòng về BHĐC, nhưng số người hài lòng hoàn toàn còn hạn chế, đồng thời có nhiều yêu cầu cải tiến đối với các yếu tố đánh giá sự hài lòng. Luận văn cũng đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng và hoàn thiện hoạt động BHĐC tại TPHCM.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Mục lục
• Danh mục bảng
• Danh mục biểu đồ
• Danh mục hình
• Danh mục từ viết tắt
• Tóm tắt
• Chương 1: Giới thiệu chung về đề tài
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Phân tích kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Kết luận và kiến nghị
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục