Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 81 trang
Dung lượng: 625 KB

Giới thiệu nội dung

ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI CÔNG TY TNHH TMVT XĂNG DẦU VIỆT NHẬT

Tác giả: Đỗ Tiêu Ni

Lĩnh vực: Kinh doanh, Marketing

Nội dung tài liệu:

Khóa luận này tập trung nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại Công ty TNHH TMVT Xăng dầu Việt Nhật. Nghiên cứu nhằm đánh giá hiện trạng sự hài lòng của khách hàng, xác định các yếu tố ảnh hưởng và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, từ đó góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh cho công ty.

Mục lục chi tiết:

  • Lời mở đầu
  • Danh mục các chữ viết tắt
  • Danh mục bảng
  • Danh mục hình
  • Mục lục
  • Phần 1: Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
  • Phần 2: Nội dung và kết quả nghiên cứu
  • Phần 3: Kết luận và kiến nghị