Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 137 trang
Dung lượng: 1 MB

Giới thiệu nội dung

ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH PHÚC LỘC – ĐẠI LÝ ỦY QUYỀN CỦA HYUNDAI THÀNH CÔNG VIỆT NAM TẠI HUẾ

Tác giả:
Đặng Văn Dũng

Lĩnh vực:
Kinh doanh và Quản lý

Nội dung tài liệu:
Nghiên cứu này tập trung đánh giá hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH Phúc Lộc, một đại lý ủy quyền của Hyundai Thành Công Việt Nam tại Huế. Đề tài xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng, phân tích thực trạng và đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Mục lục chi tiết:

  • Lời cảm ơn
  • Mục lục
  • Danh mục từ viết tắt
  • Danh mục bảng biểu
  • Danh mục sơ đồ, biểu đồ
  • Phần 1: Đối tượng và phương pháp nghiên cứu
    • 1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
    • 2. Mục tiêu nghiên cứu
      • 2.1 Mục tiêu tổng quát
      • 2.2 Mục tiêu cụ thể
    • 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
      • 3.1 Đối tượng nghiên cứu
      • 3.2 Phạm vi nghiên cứu
    • 4. Phương pháp nghiên cứu
      • 4.1 Thiết kế nghiên cứu
      • 4.2 Nghiên cứu định tính
      • 4.3 Nghiên cứu định lượng
        • 4.3.1 Thiết kế bảng hỏi
        • 4.3.2 Phương pháp điều tra, thu thập dữ liệu
          • 4.3.2.1 Dữ liệu thứ cấp
          • 4.3.2.2 Dữ liệu sơ cấp
          • 4.3.2.3 Phương pháp xử lý và phân tích số liệu
  • Phần 2: Nội dung và kết quả nghiên cứu
    • Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về hoạt động bán hàng
      • 1.1 Cơ sở lý luận
        • 1.1.1 Các khái niệm hoạt động bán hàng
        • 1.1.2 Đặc điểm của bán hàng
        • 1.1.3 Vai trò hoạt động bán hàng
        • 1.1.4 Phân loại bán hàng
        • 1.1.5 Các giai đoạn bán hàng
        • 1.1.6 Mục tiêu của hoạt động bán hàng
        • 1.1.7 Nội dung hoạt động bán hàng của doanh nghiệp thương mại
          • 1.1.7.1 Các nghiệp vụ cơ bản của doanh nghiệp thương mại
          • 1.1.7.2 Quy trình bán hàng của doanh nghiệp thương mại
          • 1.1.7.3 Các phương thức bán hàng của doanh nghiệp thương mại
          • 1.1.7.4 Các kênh phân phối của doanh nghiệp thương mại
          • 1.1.7.5 Xây dựng đội ngũ bán hàng
          • 1.1.7.6 Hệ thống chỉ tiêu đánh giá kết quả và hiệu quả bán hàng của doanh nghiệp thương mại
          • 1.1.7.7 Các nghiên cứu về đánh giá ý kiến khách hàng về hoạt động bán hàng
        • 1.2 Cơ sở thực tiễn
          • 1.2.1 Thực trạng về thị trường ô tô Việt Nam
          • 1.2.2 Thực trạng về thị trường ô tô Thừa Thiên Huế
    • Chương 2: Đánh giá hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH Phúc Lộc – Đại lý ủy quyền của Hyundai Thành Công Việt Nam tại Huế
      • 2.1 Tổng quan về Công ty Cổ phần Hyundai Thành Công và Công ty TNHH Phước Lộc
        • 2.1.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Hyundai Thành Công
          • 2.1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
          • 2.1.1.2 Các thành tựu đạt được
          • 2.1.1.3 Tổng kết hoạt động năm 2018
          • 2.1.1.4 Kế hoạch năm 2019 của Hyundai Thành Công
        • 2.1.2 Giới thiệu về Công ty TNHH Phước Lộc – Đại lý ủy quyền của Hyundai Thành Công tại Huế
          • 2.1.2.1 Tổng quan về Công ty TNHH Phước Lộc
          • 2.1.2.2 Các sản phẩm đang được kinh doanh tại cửa hàng
          • 2.1.2.3 Văn hóa kinh doanh của công ty
          • 2.1.2.4 Chức năng nhiệm vụ và sơ đồ bộ máy, nguồn nhân lực của công ty
          • 2.1.2.5 Các tiêu chí khi bán hàng tại Cửa hàng Hyundai Huế – Đại Lý Ủy quyền của Hyundai Thành Công Việt Nam
          • 2.1.2.6 Tình hình tài sản và nguồn vốn của công ty trong giai đoạn 2016-2018
      • 2.2 Hoạt động bán hàng của xe ô tô tại cửa hàng
        • 2.2.1 Phân tích các chiến lược chính sách bán hàng mà công ty đã áp dụng
        • 2.2.2 Kết quả và hiệu quả bán hàng của công ty qua 3 năm 2016- 2018
        • 2.2.3 Kết quả khảo sát ý kiến khách hàng về hoạt động bán hàng tại cửa hàng ô tô Hyundai Huế
          • 2.2.3.1 Mô tả mẫu điều tra
          • 2.2.3.2 Đánh giá độ tin cậy của thang đo hệ số Cronbach’s Alpha của các biến quan sát
          • 2.2.3.3 Về các yếu tố tác động đến hoạt động bán hàng của Hyundai Huế
    • Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH Phúc Lộc – Đại lý ủy quyền của Hyundai Thành Công tại Huế
      • 3.1 Định hướng của Công ty TNHH Phúc Lộc
        • 3.1.1 Định hướng phát triển của HUYNDAI Thành Công và Công ty TNHH Phúc Lộc
        • 3.1.2 Phân tích SWOT cho hoạt động bán hàng của Công ty TNHH Phúc Lộc
        • 3.1.3 Định hướng đối với hoạt động kinh doanh
        • 3.1.4 Định hướng đối với hoạt động mở rộng thị trường, phân phối sản phẩm và chiến lược để giảm sức ép từ các đối thủ cạnh tranh trong thị phần
      • 3.2 Các giải pháp cho hoạt động bán hàng của nhân viên kinh doanh tại cửa hàng
        • 3.2.1 Giải pháp về giá, các chương trình khuyến mãi ưu đãi
        • 3.2.2 Giải pháp về việc nâng cao hạ tầng, sửa chữa cơ sở vật chất
        • 3.2.3 Giải pháp về các hỗ trợ chính sách lương thưởng cho nhân viên
        • 3.2.4 Bổ sung chi tiết quy trình tìm kiếm, tiếp nhận và chăm sóc khách hàng cho nhân viên bán hàng
  • Phần 3: Kết luận và kiến nghị
    • 1. Kết luận
    • 2. Kiến nghị
      • 2.1 Đối với nhà nước
      • 2.2 Đối với Công ty TNHH Phúc Lộc
  • Danh mục tài liệu tham khảo