Luận văn Thạc sĩ Kinh doanh và quản lý: Đa dạng hóa dịch vụ ngân hàng tại Agribank chi nhánh tỉnh Quảng Ninh

Đa Dạng Hóa Dịch Vụ Ngân Hàng Tại Agribank Chi Nhánh Tỉnh Quảng Ninh

Tác giả: Tạ Thị Kiều Vân

Lĩnh vực: Kinh doanh và Quản lý

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ này tập trung nghiên cứu về đề tài “Đa dạng hóa dịch vụ ngân hàng tại Agribank chi nhánh tỉnh Quảng Ninh”. Nghiên cứu nhằm phân tích và làm rõ thực trạng đa dạng hóa dịch vụ ngân hàng, chỉ ra nguyên nhân tồn tại và đề xuất các giải pháp nhằm đa dạng hóa dịch vụ ngân hàng tại Agribank Quảng Ninh. Luận văn cũng nghiên cứu vai trò, tính tất yếu của việc đa dạng hóa dịch vụ ngân hàng trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại, đồng thời phân tích, đánh giá thực trạng các dịch vụ ngân hàng đang áp dụng tại Agribank Quảng Ninh. Cuối cùng, luận văn đề xuất hệ thống giải pháp và kiến nghị hữu hiệu nhằm đa dạng hóa dịch vụ ngân hàng, góp phần đẩy mạnh thu dịch vụ tại Agribank Quảng Ninh trong thời gian tới.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Mục lục
• Danh mục các ký hiệu, chữ cái viết tắt
• Danh mục các bảng biểu, đồ thị
• Tóm tắt luận văn
• Phần mở đầu
• Chương 1: Lý luận cơ bản về đa dạng hóa dịch vụ của các ngân hàng thương mại
• 1.1. Dịch vụ ngân hàng
• 1.1.1. Một số khái niệm về dịch vụ ngân hàng
• 1.1.2. Đặc điểm của dịch vụ ngân hàng
• 1.1.3 Các nhóm dịch vụ ngân hàng
• 1.2. Đa dạng hóa dịch vụ ngân hàng
• 1.2.1. Khái niệm đa dạng hóa dịch vụ ngân hàng
• 1.2.3. Sự cần thiết phải đa dạng hóa dịch vụ ngân hàng
• 1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến đa dạng hóa dịch vụ ngân hàng
• 1.4. Bài học kinh nghiệm về đa dạng hóa dịch vụ ngân hàng của các ngân hàng khác
• 1.4.1. Kinh nghiệm của Agribank Hưng Yên
• 1.4.2. Kinh nghiệm của Agribank Hải Phòng
• 1.4.3. Bài học kinh nghiệm rút ra cho Agribank Quảng Ninh
• Chương 2: Thực trạng đa dạng hóa dịch vụ ngân hàng tại Agribank Quảng Ninh
• 2.1. Tổng quan về hoạt động của Agribank Quảng Ninh
• 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy
• 2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của Agribank Quảng Ninh
• 2.2. Thực trạng đa dạng hóa dịch vụ ngân hàng tại Agribank Quảng Ninh
• 2.2.1. Thực trạng các dịch vụ tại Agribank Quảng Ninh
• 2.2.2. Tình hình đa dạng hóa dịch vụ của Agribank Quảng Ninh
• 2.2.3 Kết quả đa dạng hóa dịch vụ của Agribank Quảng Ninh
• 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến đa dạng hóa dịch vụ của Agribank Quảng Ninh
• 2.4. Đánh giá chung thực trạng đa dạng hóa dịch vụ ngân hàng tại Agribank Quảng Ninh
• 2.4.1. Những kết quả đạt được
• 2.4.2. Những tồn tại, hạn chế
• 2.4.3. Nguyên nhân của tồn tại
• Chương 3: Giải pháp đa dạng hóa dịch vụ ngân hàng tại Agribank Quảng Ninh
• 3.1. Định hướng đa dạng hóa dịch vụ ngân hàng của Agribank Quảng Ninh
• 3.1.1. Chiến lược của Agribank Việt Nam
• 3.1.2. Định hướng đa dạng hóa dịch vụ của Agribank Quảng Ninh
• 3.2. Một số giải pháp đa dạng hóa dịch vụ ngân hàng tại Agribank Quảng Ninh
• 3.2.1. Hoạch định và lựa chọn chiến lược đa dạng hóa dịch vụ phù hợp với điều kiện cụ thể của ngân hàng
• 3.2.2 Đa dạng hóa dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng
• 3.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và có cơ chế thi đua khen thưởng kịp thời
• 3.2.4. Nâng cao chất lượng dịch vụ theo từng dịch vụ cụ thể
• 3.2.5. Đẩy mạnh công tác marketing
• 3.2.6. Tăng cường công tác quản lý, kiểm tra, giám sát, phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro
• 3.3. Một số kiến nghị nhằm đa dạng hóa dịch vụ ngân hàng tại Agribank Quảng Ninh
• 3.3.1. Kiến nghị đối với Chính phủ
• 3.3.2. Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước
• 3.3.3. Kiến nghị đối với Agribank Việt Nam
• Kết luận
• Danh mục tài liệu tham khảo
• Phụ lục