Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 78 trang
Dung lượng: 576 KB

Giới thiệu nội dung

Công tác lễ tân tại Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng và Giao thông

Tác giả: Đồng Thị Hương

Lĩnh vực: Quản trị Văn phòng

Nội dung tài liệu:

Đề tài này tập trung nghiên cứu về công tác lễ tân tại Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Hạ tầng và Giao thông. Nghiên cứu bao gồm việc tìm hiểu lý luận chung về công tác lễ tân, phân tích thực trạng tổ chức và hoạt động lễ tân tại công ty, đồng thời đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác này. Đề tài nhấn mạnh vai trò quan trọng của lễ tân trong việc xây dựng hình ảnh, tạo ấn tượng tốt đẹp và thúc đẩy mối quan hệ hợp tác với đối tác, khách hàng.

Mục lục chi tiết:

  • PHẦN MỞ ĐẦU
    • 1. Lý do lựa chọn đề tài
    • 2. Lịch sử nghiên cứu vấn đề
    • 3. Mục tiêu nghiên cứu
    • 4. Nhiệm vụ nghiên cứu
    • 5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
    • 6. Giả thuyết nghiên cứu
    • 7. Phương pháp nghiên cứu
    • 8. Cấu trúc dự kiến của đề tài
  • CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC LỄ TÂN
    • 1.1. Cơ sở lí luận về công tác lễ tân
      • 1.1.1. Khái niệm lễ tân
      • 1.1.2. Phân loại lễ tân
        • 1.1.2.1. Lễ tân ngoại giao
        • 1.1.2.2. Lễ tân nội bộ quốc gia
        • 1.1.2.3. Lễ tân kinh doanh
      • 1.1.3. Vai trò của lễ tân trong văn phòng, công ty
      • 1.1.4. Nguyên tắc cơ bản của công tác lễ tân trong văn phòng
      • 1.1.5. Nội dung của công tác lễ tân văn phòng
    • 1.2. Tổng quan về INTRACOM
      • 1.2.1. Giới thiệu chung về INTRACOM
      • 1.2.2. Văn phòng công ty
      • 1.2.3. Bộ phận lễ tân
  • CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC LỄ TÂN CÔNG TY CP ĐẦU TƯ XÂY DỰNG HẠ TẦNG VÀ GIAO THÔNG
    • 2.1. Tổ chức quản lí công tác lễ tân công ty CP Đầu tư xây dựng hạ tầng và giao thông
      • 2.1.1. Nhân sự làm công tác lễ tân
      • 2.1.2. Các văn bản quy định về công tác lễ tân
      • 2.1.3. Cơ sở vật chất cho công tác lễ tân
    • 2.2. Tổ chức các nghiệp vụ lễ tân
      • 2.2.1. Tổ chức đón, tiếp khách
      • 2.2.2. Tổ chức chuẩn bị hội nghị, hội họp
      • 2.2.3. Nghe nhận điện thoại đến cơ quan, văn phòng
      • 2.2.4. Chuyển phát văn bản đi, tiếp nhận, phân phối văn bản đến cơ quan, văn phòng
      • 2.2.5. Quản lí trang thiết bị được giao
      • 2.2.6. Hỗ trợ tuyển dụng nhân sự
      • 2.2.7. Các công việc khác được giao
  • CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC LỄ TÂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG HẠ TẦNG VÀ GIAO THÔNG
    • 3.1. Nhận xét, đánh giá về thực trạng công tác lễ tân tại công ty CP Đầu tư xây dựng hạ tầng và giao thông
      • 3.1.1. Ưu điểm
      • 3.1.2. Hạn chế
      • 3.1.3. Nguyên nhân
    • 3.2. Các nhóm giải pháp nâng cao hiệu quả công tác lễ tân
      • 3.2.1. Nhóm giải pháp về người làm công tác lễ tân
      • 3.2.2. Nhóm giải pháp về công tác tổ chức của văn phòng
      • 3.2.3. Nhóm giải pháp về phía công ty
    • 3.3. Đề xuất quy chế công tác lễ tân công ty CP Đầu tư xây dựng và hạ tầng và giao thông
  • KẾT LUẬN
  • DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
  • PHỤ LỤC