Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Chất lượng dịch vụ cho vay ngắn hạn dành cho khách hàng doanh nghiệp của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Khu công nghiệp Quế Võ

Chất lượng dịch vụ cho vay ngắn hạn dành cho khách hàng doanh nghiệp của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Khu công nghiệp Quế Võ

Tác giả: Hoàng Đình Tài

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu về chất lượng dịch vụ cho vay ngắn hạn dành cho khách hàng doanh nghiệp, đặc biệt là phân khúc doanh nghiệp vừa và nhỏ, tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Khu công nghiệp Quế Võ. Đề tài phân tích thực trạng, các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ này, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh và năng lực cạnh tranh của ngân hàng.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Mục lục
• Danh mục các chữ viết tắt
• Danh mục các bảng
• Danh mục các hình
• Phần mở đầu: Tính cấp thiết, tổng quan tình hình nghiên cứu, mục tiêu, nhiệm vụ, đối tượng, phạm vi, phương pháp nghiên cứu.
• Chương 1: Một số lý luận về chất lượng dịch vụ cho vay ngắn hạn dành cho khách hàng doanh nghiệp của ngân hàng thương mại.
• Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ cho vay ngắn hạn khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Khu công nghiệp Quế Võ.
• Chương 3: Giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay ngắn hạn khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Khu công nghiệp Quế Võ.
• Kết luận
• Danh mục tài liệu tham khảo
• Phụ lục