Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ đào tạo đại học – hệ chính quy nhằm nâng cao sự hài lòng của sinh viên trường Đại học Thủ Dầu Một (Giai đoạn 2016-2020)

Các Giải Pháp Cải Tiến Chất Lượng Dịch Vụ Đào Tạo Đại Học – Hệ Chính Quy Nhằm Nâng Cao Sự Hài Lòng Của Sinh Viên Trường Đại Học Thủ Dầu Một (Giai Đoạn 2016 – 2020)

Tác giả: Hoàng Thị Thanh Nhàn

Lĩnh vực: Quản Trị Kinh Doanh

Nội dung tài liệu:
Luận văn này tập trung nghiên cứu về các giải pháp nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ đào tạo đại học hệ chính quy tại Trường Đại học Thủ Dầu Một, với mục tiêu nâng cao sự hài lòng của sinh viên trong giai đoạn 2016-2020. Nghiên cứu khám phá các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ đào tạo và đề xuất các giải pháp cải thiện. Dữ liệu được thu thập từ 390 sinh viên và phân tích bằng phần mềm SPSS 20.0. Kết quả cho thấy chương trình đào tạo, đội ngũ giảng viên, cơ sở vật chất, khả năng phục vụ và đảm bảo chất lượng là những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ. Luận văn cung cấp cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ đào tạo, đánh giá thực trạng và đề xuất các khuyến nghị cụ thể.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Tóm tắt
• Mục lục
• Danh mục chữ viết tắt
• Danh mục bảng
• Danh mục hình, đồ thị
• Phần mở đầu
• Chương 1: Tổng quan tài liệu và cơ sở lý thuyết
• Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ đào tạo đại học tại Trường Đại học Thủ Dầu Một
• Chương 3: Các giải pháp cải tiến chất lượng dịch vụ đào tạo đại học – hệ chính quy nhằm nâng cao sự hài lòng của sinh viên trường Đại học Thủ Dầu Một (Giai đoạn 2016 – 2020)
• Phần kết luận
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục