Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 110 trang
Dung lượng: Đang cập nhật

Giới thiệu nội dung

Ảnh Hưởng Của Các Yếu Tố Thương Hiệu Với Vai Trò Trung Gian Của Marketing Truyền Miệng Đến Quyết Định Chọn Việc Làm Của Nhân Viên GenZ Tại Chuỗi Nhà Hàng Gà Rán Popeyes Khu Vực Thành Phố Hồ Chí Minh

Tác giả: LÊ NHẬT TIÊN

Lĩnh vực: MARKETING

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung phân tích và đánh giá các yếu tố thương hiệu (bao gồm nhận thức, trải nghiệm, hình ảnh, và tình yêu thương hiệu) cùng với vai trò trung gian của Marketing truyền miệng, tác động đến quyết định chọn việc làm của nhân viên GenZ tại chuỗi nhà hàng gà rán Popeyes khu vực Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố thương hiệu ảnh hưởng đến quyết định này và đề xuất các giải pháp quản trị thiết thực để nâng cao chất lượng thương hiệu của Popeyes, từ đó thu hút và giữ chân nhân tài thuộc thế hệ GenZ.

Mục lục chi tiết:

Chương 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU

  • 1.1 Lý do chọn đề tài
  • 1.1.1 Tầm quan trọng của yếu tố thương hiệu đối với doanh nghiệp
  • 1.1.2 Vai trò của GenZ đối với lực lượng lao động của doanh nghiệp trong giai đoạn ngày nay
  • 1.1.3 Thực trạng của các yếu tố thương hiệu tác động đến nguồn nhân sự GenZ tại chuỗi nhà hàng gà rán Popeyes
  • 1.2 Mục tiêu nghiên cứu
  • 1.2.1 Mục tiêu tổng quát
  • 1.2.2 Mục tiêu cụ thể
  • 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu
  • 1.3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu
  • 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu
  • 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu
  • 1.4 Phương pháp nghiên cứu
  • 1.4.1 Nghiên cứu định tính
  • 1.4.2 Nghiên cứu định lượng
  • 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu
  • 1.5.1 Ý nghĩa khoa học
  • 1.5.2 Ý nghĩa thực tiễn
  • 1.6 Kết cấu đề tài nghiên cứu

Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

  • 2.1 Khái niệm
  • 2.1.1 Thương hiệu nhà tuyển dụng
  • 2.1.2 GenZ
  • 2.1.3 Nhận thức thương hiệu (NT TH)
  • 2.1.4 Trải nghiệm thương hiệu (TN TH)
  • 2.1.5 Hình ảnh thương hiệu (HA TH)
  • 2.1.6 Tình yêu thương hiệu (TY TH)
  • 2.1.7 Marketing truyền miệng (WOM)
  • 2.2 Cơ sở lý thuyết
  • 2.2.1 Lý thuyết hành vi hoạch định (Theory of Planned Behavior – TPB)
  • 2.2.2 Lý thuyết kỳ vọng – giá trị (Expectancy – Value Theory-EVT)
  • 2.3 Các nghiên cứu liên quan
  • 2.3.1 Nghiên cứu của Uen và cộng sự (2011) về “Ảnh hưởng của truyền miệng đến sự hấp dẫn của tổ chức”
  • 2.3.2 Nghiên cứu của Banerjee, Saini & Kalyanaram (2018) về “Vai trò của thương hiệu trong tuyển dụng”
  • 2.3.3 Nghiên cứu của Ahamad (2019): “Tác động của truyền miệng, thuộc tính công việc và sức mạnh mối quan hệ đến sự hấp dẫn của NTD”
  • 2.3.4 Nghiên cứu của Rodrigues & Brandão (2020): “Tác động của trải nghiệm TH bán lẻ và tình yêu TH đến truyền miệng (NC về IKEA)”
  • 2.3.5 Nghiên cứu của Oppong và cộng sự (2022): “Nhận thức TH, truyền miệng và sẵn lòng trả giá cao (NC về hình ảnh TH thảo dược tại Ghana)”
  • 2.4 Giả thuyết và mô hình nghiên cứu
  • 2.4.1 Giả thuyết nghiên cứu
  • 2.4.2 Mô hình NC đề xuất

Chương 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

  • 3.1 Quy trình nghiên cứu
  • 3.2 Phương pháp nghiên cứu
  • 3.3 Nghiên cứu định tính
  • 3.3.1 Thiết kế nghiên cứu định tính
  • 3.3.2 Kết quả nghiên cứu định tính
  • 3.3.3 Thang đo các nhân tố
  • 3.3.4 Thiết kế bảng khảo sát
  • 3.4 Nghiên cứu định lượng
  • 3.4.1 Mẫu khảo sát
  • 3.4.2 Phương pháp chọn mẫu
  • 3.5 Quy trình phân tích kết quả nghiên cứu
  • 3.5.1 Thống kê mô tả
  • 3.5.2 Đánh giá mô hình định lượng
  • 3.5.3 Đánh giá mô hình cấu trúc

Chương 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

  • 4.1 Thống kê mô tả
  • 4.1.1 Thống kê mô tả dữ liệu
  • 4.1.1.1 Độ tuổi
  • 4.1.1.2 Giới tính
  • 4.1.1.3 Thâm niên làm việc tại Popeyes
  • 4.1.2 Thống kê mô tả các biến định lượng
  • 4.2 Đánh giá mô hình đo lường
  • 4.2.1 Đánh giá chất lượng biến quan sát
  • 4.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo
  • 4.2.3 Đánh giá tính phân biệt bằng bảng Fornell và Larcker
  • 4.2.4 Giá trị hội tụ
  • 4.3 Đánh giá mô hình cấu trúc
  • 4.3.1 Đánh giá ý nghĩa thống kê và hệ số hồi quy
  • 4.3.2 Đánh giá tính cộng tuyến
  • 4.3.3 Đánh giá hệ số xác định (R2) và hệ số xác định hiệu chỉnh (R² adj)
  • 4.3.4 Đánh giá mức độ tác động biến độc lập lên biến phụ thuộc (f²)
  • 4.3.5 Kiểm định giả thuyết
  • 4.3.5.1 Nhận thức thương hiệu (NT)
  • 4.3.5.2 Trải nghiệm thương hiệu (TN)
  • 4.3.5.3 Hình ảnh thương hiệu (HA)
  • 4.3.5.4 Tình yêu thương hiệu (TY)
  • 4.3.5.5 Marketing Truyền miệng (WOM)

Chương 5: HÀM Ý QUẢN TRỊ VÀ KẾT LUẬN

  • 5.1 Thảo luận kết quả nghiên cứu
  • 5.2 Đóng góp về mặt lý thuyết
  • 5.3 Đóng góp về mặt thực tiễn
  • 5.3.1 Nhận thức thương hiệu
  • 5.3.2 Trải nghiệm thương hiệu
  • 5.3.3 Hình ảnh thương hiệu
  • 5.3.4 Tình yêu thương hiệu
  • 5.3.5 Marketing truyền miệng (Word of Mouth)
  • 5.4 Kết luận
  • 5.5 Hạn chế nghiên cứu và định hướng nghiên cứu tương lai
  • 5.4.1 Về quy mô mẫu
  • 5.4.2 Về phạm vi khảo sát
  • 5.4.3 Về biến điều tiết
  • 5.4.4 Về đo lường WOM