Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Ảnh hưởng của yếu tố hình ảnh điểm đến tới sự hài lòng của khách du lịch nội địa tại thành phố Đà Nẵng

Ảnh Hưởng Của Yếu Tố Hình Ảnh Điểm Đến Tới Sự Hài Lòng Của Khách Du Lịch Nội Địa Tại Thành Phố Đà Nẵng

Tác giả: Trần Thị Xuân Phượng

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này nhằm đánh giá tác động của các yếu tố hình ảnh điểm đến đến sự hài lòng của khách du lịch nội địa tại Thành phố Đà Nẵng. Luận văn kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng, thu thập dữ liệu từ 256 du khách nội địa. Các phương pháp phân tích như Cronbach’s Alpha, Phân tích nhân tố khám phá (EFA) và Hồi quy đa biến được áp dụng. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng hình ảnh điểm đến bao gồm 6 thành phần: Đặc điểm tự nhiên, Tiện nghi du lịch, Cơ sở hạ tầng du lịch, Hỗ trợ của chính quyền, Yếu tố con người và Bầu không khí du lịch. Tất cả các yếu tố này đều có tác động tích cực đến sự hài lòng của du khách, trong đó yếu tố “Bầu không khí du lịch” có tác động mạnh mẽ nhất.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Giới thiệu
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị