Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh: Ảnh hưởng chất lượng dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư tới sự hài lòng của cư dân: nghiên cứu tại Hà Nội và Hải Phòng

Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư tới sự hài lòng của cư dân: Nghiên cứu tại Hà Nội và Hải Phòng

Tác giả:

Lê Va Xi

Lĩnh vực:

Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận án này tập trung nghiên cứu về mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ quản lý vận hành nhà chung cư và sự hài lòng của cư dân. Nghiên cứu khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cư dân, đồng thời xác định mức độ tác động của các yếu tố này, đặc biệt tại hai thành phố Hà Nội và Hải Phòng. Luận án cũng đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của cư dân.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam kết
• Mục lục
• Danh mục chữ viết tắt
• Danh mục bảng, hình
• Chương 1: Giới thiệu nghiên cứu
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Bình luận và khuyến nghị
• Kết luận
• Danh mục công trình khoa học đã công bố
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục