Master’s thesis of Business: Achieving organisational effectiveness with B2E E-business model

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung vào việc hiểu rõ hiệu quả đạt được từ mô hình kinh doanh điện tử B2E (Business-to-Employee). Mặc dù các mô hình B2B và B2C đã được nghiên cứu rộng rãi, B2E vẫn còn ở giai đoạn sơ khai. Nghiên cứu này nhằm mục đích xác định các yếu tố dẫn đến hiệu quả tổ chức từ mô hình B2E, đồng thời khám phá sâu hơn về chủ đề này trong bối cảnh của các tổ chức Úc. Để đạt được mục tiêu này, nghiên cứu đã sử dụng Lý thuyết Dựa trên Nguồn lực (Resource Based Theory) và Khung Giá trị Cạnh tranh (Competing Values Framework) để phân tích tác động của mô hình. Lý thuyết Dựa trên Nguồn lực được áp dụng để xem xét công nghệ, quy trình kinh doanh và vai trò của nhân viên như một nguồn lực quan trọng. Khung Giá trị Cạnh tranh được sử dụng để xây dựng khung nghiên cứu, trong đó các giá trị được rút ra là các yếu tố dẫn đến hiệu quả tổ chức. Nghiên cứu đề xuất rằng lợi ích từ B2E dẫn đến hiệu quả tổ chức và khung nghiên cứu được kiểm chứng trên các tổ chức Úc. Phương pháp nghiên cứu được áp dụng là thăm dò, sử dụng phương pháp nghiên cứu tình huống diễn giải và phân tích định tính thông qua ba nghiên cứu tình huống.

Mục lục chi tiết:

• DECLARATION
• ACKNOWLEDGEMENTS
• TABLE OF CONTENTS
• LIST OF ABBREVIATIONS
• LIST OF FIGURES AND TABLES
• ABSTRACT
• Chapter 1: INTRODUCTION
  • 1.1 Overview
  • 1.2 Background and rationale for research
  • 1.3 Research objectives
  • 1.4 Research questions
  • 1.5 Scope of the research
  • 1.6 Research methodology
  • 1.7 Outline of thesis
• Chapter 2: LITERATURE REVIEW
  • 2.1 Introduction
  • 2.2 Business-to-Employee (B2E) e-business model
  • 2.3 B2E Technologies and applications
    • 2.3.1 B2E via Intranet technology
    • 2.3.2 B2E via Portal technology
    • 2.3.3 B2E via enterprise resource planning (ERP)
  • 2.4 B2E related Business Functions or Process and Online Services
  • 2.5 Outcomes of B2E model and related organisational functions.
    • 2.5.1 Problems with B2E model
  • 2.6 Differences and similarities with other e-business models.
  • 2.7 Development of B2E research framework.
  • 2.8 Theoretical understanding of the research framework.
    • 2.8.1 Competing Values Framework – Organisational Effectiveness and its constructs
  • 2.9 Adapted research framework – B2E value and organisational effectiveness.
  • 2.10 Summary
• Chapter 3
  • 3.1 Introduction
  • 3.2 Methodology
  • 3.3 Methods
    • 3.3.1 Case Selection
    • 3.3.2 Data Collection.
  • 3.4 Data Analysis
  • 3.5 Summary
• Chapter 4
  • 4.1 Introduction
  • 4.2 CASE 1 – An Educational Institute
    • 4.2.1 Business Background
    • 4.2.2 Technologies supporting B2E.
      • 4.2.2.1 Intranet – Staff Essentials (SE)
      • 4.2.2.2 Reasons for implementation of B2E
      • 4.2.2.3 Employee Input for B2E implementation
      • 4.2.2.4 Technology access and privileges
    • 4.2.3 Management of internal services
      • 4.2.3.1 Before B2E applications implementation
      • 4.2.3.2 Integration and transformation of business functions/processes.
      • 4.2.3.3 After B2E Implementation
    • 4.2.4 Benefits, Effects and Impact
    • 4.2.5 Issues and Problems
    • 4.2.6 Training
    • 4.2.7 Security
    • 4.2.8 Summary
  • 4.3 CASE 2 – A local council
    • 4.3.1 Business Background.
    • 4.3.2 Technologies supporting B2E.
      • 4.3.2.1 Intranet – WIRED
      • 4.3.2.2 Reasons for Implementation of B2E.
      • 4.3.2.3 Employee Input for B2E implementation
      • 4.3.2.4 Technology access and privileges
    • 4.3.3 Management of Internal Services.
      • 4.3.3.1 Before B2E applications implementation
      • 4.3.3.2 Integration and transformation of business functions/processes.
      • 4.3.3.3 After B2E Implementation.
    • 4.3.4 Benefits, Effects and Impacts.
    • 4.3.5 Issues and Problems
    • 4.3.6 Training
    • 4.3.7 Security and privacy.
    • 4.3.8 Summary
  • 4.4 CASE 3 – An Insurance Company
    • 4.4.1 Business Background.
    • 4.4.2 Technologies supporting B2E.
      • 4.4.2.1 Intranets – (InsideI and Dcentral)
      • 4.4.2.2 Reasons for Implementation of B2E.
      • 4.4.2.3 Employee Input for B2E implementation
      • 4.4.2.4 Technology access and privileges
    • 4.4.3 Management of internal services
      • 4.4.3.1 Before B2E applications implementation
      • 4.4.3.2 Integration and transformation of business functions /processes.
      • 4.4.3.3 After B2E implementation
    • 4.4.4 Benefits, Effects and Impacts…
    • 4.4.5 Issues and Problems
    • 4.4.6 Training.
    • 4.4.7 Security and Privacy
    • 4.4.8 Summary
• Chapter 5
  • 5.1 Introduction
  • 5.2 Comparative analysis of Case Studies (Cross-case analysis)
    • 5.2.1 Organisation Characteristics
    • 5.2.2 B2E Technologies and applications
    • 5.2.3 Business functions or processes impacted by B2E e-business.
    • 5.2.4 Outcomes of B2E e-business model
  • 5.3 Analysis of organisational effectiveness using OE criteria (Phenomena-context matching).
    • 5.3.1 Revision of research framework
  • 5.4 Summary
• Chapter 6
  • 6.1 Introduction
  • 6.2 Discussion and Implications
    • 6.2.1 Findings and prior scholarly work
    • 6.2.2 Similarity with B2B and B2C e-business model
    • 6.2.3 Limitations and future research directions.
  • 6.3 Conclusion
• REFERENCES.
• APPENDIX A – Interview protocol.
• APPENDIX B – Plain language statement.