Nghiên cứu quá trình áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 tại Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Tỉnh Quảng Ninh

Nghiên cứu Quá Trình Áp Dụng Hệ Thống Quản Lý Chất Lượng ISO 9001:2008 Tại Chi Cục Tiêu Chuẩn Đo Lường Chất Lượng Tỉnh Quảng Ninh

Tác giả: Hoàng Vĩnh Khuyến

Lĩnh vực: Quản trị chất lượng

Nội dung tài liệu:

Luận văn tập trung nghiên cứu quá trình áp dụng Hệ thống Quản lý Chất lượng (HTQLCL) theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Tỉnh Quảng Ninh. Mục đích chính là tìm hiểu sâu hơn về chuyên ngành Quản trị chất lượng trong hoạt động cung cấp dịch vụ hành chính công, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả áp dụng HTQLCL cho đơn vị và các cơ quan hành chính nhà nước khác trên địa bàn tỉnh.

Nghiên cứu này xem xét cơ sở lý luận về chất lượng, quản lý chất lượng và HTQLCL, phân tích quá trình áp dụng ISO 9001:2008 tại Chi cục, đồng thời đưa ra các đề xuất và giải pháp để duy trì và phát huy hiệu quả.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Cơ sở lý thuyết về quản lý chất lượng và hệ thống quản lý chất lượng, quá trình hình thành và phát triển của hệ thống QLCL ISO 9000, những lợi ích khi triển khai áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:20018.
• Chương 2: Phân tích quá trình xây dựng, công tác tổ chức thực hiện và áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng tỉnh Quảng Ninh; những kết quả đạt được, tồn tại, hạn chế và nguyên nhân.
• Chương 3: Đề xuất những giải pháp để duy trì và nâng cao hiệu quả việc áp dụng hệ thống QLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008.