Luận văn: Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đào tạo đến sự hài lòng của sinh viên khoa kinh tế

Ảnh Hưởng Của Chất Lượng Dịch Vụ Đào Tạo Đến Sự Hài Lòng Của Sinh Viên Khoa Kinh Tế

Tác giả: Không tìm thấy thông tin tác giả trong văn bản.

Lĩnh vực: Không tìm thấy thông tin lĩnh vực trong văn bản.

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên khi theo học tại Khoa Kinh Tế – Quản Trị Kinh Doanh, Đại học Đà Lạt. Đề tài dựa trên mô hình chất lượng dịch vụ của Gi-Du Kang và Jeffrey James, với mục tiêu kiểm định ảnh hưởng của các yếu tố như độ tin cậy, đáp ứng, đảm bảo, cảm thông, hữu hình và hình ảnh đến sự hài lòng của sinh viên. Nghiên cứu cũng xem xét sự khác biệt về mức độ hài lòng giữa các nhóm sinh viên dựa trên các yếu tố cá nhân. Kết quả nghiên cứu được kỳ vọng sẽ cung cấp các giải pháp giúp nâng cao chất lượng đào tạo và sự hài lòng của sinh viên.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Tổng quan về đề tài nghiên cứu.
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu.
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu.
• Chương 4: Phân tích thông tin và kết quả nghiên cứu.
• Chương 5: Tóm tắt kết quả, đóng góp và hạn chế của nghiên cứu.