Luận văn: Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Sử Dụng Dịch Vụ Ngân Hàng Điện Tử Dành Cho Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam – Chi Nhánh Nam Đồng Nai – Nhơn Trạch

Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam – Chi nhánh Nam Đồng Nai – Nhơn Trạch

Tác giả: PHÙNG THỊ THÙY TRANG

Lĩnh vực: Tài chính – Ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Đề tài nghiên cứu tập trung vào việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử (NHĐT) của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) – Chi nhánh Nam Đồng Nai – Nhơn Trạch. Trong bối cảnh khoa học công nghệ ngày càng phát triển mạnh mẽ, việc ứng dụng NHĐT là một xu thế tất yếu nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động, tăng cường khả năng cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Nghiên cứu này tiến hành khảo sát, đánh giá thực trạng sử dụng dịch vụ NHĐT, xác định các nhân tố tác động đến hành vi chấp nhận công nghệ và mong muốn của khách hàng đối với dịch vụ. Mục tiêu cuối cùng là đưa ra các giải pháp cải thiện nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng và góp phần phát triển bền vững cho Agribank Chi nhánh Nhơn Trạch.

Mục lục chi tiết:

• CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
• CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ