Luận văn: Các Yếu Tố Tác Động Đến Quyết Định Sử Dụng Dịch Vụ 4G Viettel Của Khách Hàng Tại Bà Rịa – Vũng Tàu

CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ 4G VIETTEL CỦA KHÁCH HÀNG TẠI BÀ RỊA – VŨNG TÀU

Tác giả: Ngụy Thị Hạnh

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung làm rõ các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ 4G Viettel của khách hàng tại tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu. Mục tiêu chính là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định này, xây dựng và kiểm định mô hình lý thuyết thực nghiệm. Đồng thời, đánh giá mức độ tác động của từng yếu tố để đề xuất các giải pháp nhằm khắc phục hạn chế và phát huy điểm mạnh, từ đó góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và thúc đẩy kết quả kinh doanh của Viettel Bà Rịa – Vũng Tàu. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính kết hợp định lượng, với dữ liệu sơ cấp thu thập từ tháng 10/2019 đến tháng 10/2020. Các phương pháp phân tích bao gồm thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và kiểm định hồi quy.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Tổng quan về nghiên cứu
• Chương 2: Tổng quan lý luận
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị