Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên chính quy đối với dịch vụ giáo dục tại trường đại học bách khoa – đại học đà nẵng

Nghiên cứu sự hài lòng của sinh viên chính quy đối với dịch vụ giáo dục tại Trường Đại học Bách Khoa – Đại học Đà Nẵng

Tác giả: Đỗ Thị Thu Thảo

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu về sự hài lòng của sinh viên chính quy đối với dịch vụ giáo dục tại Trường Đại học Bách Khoa – Đại học Đà Nẵng. Đề tài xuất phát từ yêu cầu đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng (sinh viên) nhằm đổi mới và cải tiến chất lượng giáo dục liên tục. Nghiên cứu xem xét các yếu tố như chất lượng dịch vụ, giá trị cảm nhận và sự hài lòng của sinh viên, đồng thời đề xuất các kiến nghị để duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ giáo dục.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Những vấn đề lý luận và thực tiễn về nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng.
• Chương 2: Thiết kế nghiên cứu.
• Chương 3: Kết quả nghiên cứu.
• Chương 4: Hàm ý chính sách và các kiến nghị.