Mối Quan Hệ Giữa Hình Tượng Cửa Hiệu, Nhân Cách Cửa Hiệu Với Lòng Trung Thành Của Khách Hàng Đối Với Cửa Hiệu Và Vai Trò Điều Tiết Của Văn Hóa Cá Nhân

MỐI QUAN HỆ GIỮA HÌNH TƯỢNG CỬA HIỆU, NHÂN CÁCH CỬA HIỆU VỚI LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CỬA HIỆU VÀ VAI TRÒ ĐIỀU TIẾT CỦA VĂN HÓA CÁ NHÂN

Tác giả: NGUYỄN LÊ THÁI HÒA

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này khám phá mối quan hệ giữa hình tượng cửa hiệu, nhân cách cửa hiệu, lòng trung thành của khách hàng và vai trò điều tiết của văn hóa cá nhân. Với bối cảnh thị trường bán lẻ Việt Nam, luận án đề xuất một mô hình nghiên cứu nhằm xác định ảnh hưởng của các thành phần hình tượng cửa hiệu đến nhân cách cửa hiệu, từ đó tác động đến lòng trung thành của khách hàng. Đồng thời, nghiên cứu cũng xem xét vai trò điều tiết của văn hóa cá nhân trong mối quan hệ này.

Luận án được thực hiện với mục tiêu xây dựng thang đo nhân cách cửa hiệu cho siêu thị chuyên dụng điện máy và siêu thị tổng hợp tại Việt Nam, xác định các yếu tố ảnh hưởng và đề xuất giải pháp giúp nhà quản trị nâng cao lòng trung thành của khách hàng.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Giới thiệu tổng quan
• Chương 2: Tổng quan cơ sở lý thuyết – Mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Thảo luận kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Kết luận với một số đóng góp mới, hàm ý và hạn chế