Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 109 trang
Dung lượng: Đang cập nhật

Giới thiệu nội dung

NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH THUẾ ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP TẠI VĂN PHÒNG CỤC THUẾ TỈNH BÌNH ĐỊNH

Tác giả:

NGUYỄN TẤN HƯNG

Lĩnh vực:

Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu về chất lượng dịch vụ hành chính thuế do Văn phòng Cục thuế tỉnh Bình Định cung cấp cho doanh nghiệp. Nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố và tiêu chí ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ thuế, đánh giá mức độ ảnh hưởng của chúng, khảo sát cảm nhận của doanh nghiệp về chất lượng dịch vụ thuế hiện tại, và đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ này. Luận văn sử dụng kết hợp phương pháp định tính và định lượng, bao gồm phỏng vấn chuyên gia, khảo sát đối tượng là doanh nghiệp và phân tích dữ liệu bằng phần mềm thống kê SPSS.

Mục lục chi tiết:

  • MỞ ĐẦU
  • CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ
  • CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ THUẾ TẠI VĂN PHÒNG CỤC THUẾ BÌNH ĐỊNH
  • CHƯƠNG 3. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
  • CHƯƠNG 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
  • CHƯƠNG 5. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ