Luận văn: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để sử dụng dịch vụ thẻ tại địa bàn thành phố Hội An.

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để sử dụng dịch vụ thẻ tại địa bàn thành phố Hội An

Tác giả: Lê Bảo Quỳnh

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh (Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng)

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân để sử dụng dịch vụ thẻ tại thành phố Hội An. Trong bối cảnh thị trường ngân hàng ngày càng cạnh tranh gay gắt, đặc biệt là sự phát triển mạnh mẽ của dịch vụ thẻ, việc hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng là yếu tố then chốt giúp các ngân hàng xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả. Đề tài đã hệ thống hóa các vấn đề lý luận về hành vi khách hàng, xây dựng mô hình nghiên cứu, xác định các nhân tố ảnh hưởng và đề xuất các giải pháp chính sách nhằm thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Cơ sở lý luận và thực nghiệm về hành vi của khách hàng trong việc lựa chọn ngân hàng để sử dụng dịch vụ thẻ
• Chương 2: Thiết kế nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để sử dụng dịch vụ thẻ
• Chương 3: Phân tích kết quả nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ngân hàng để sử dụng dịch vụ thẻ
• Chương 4: Một số hàm ý về mặt chính sách đối với dịch vụ thẻ tại các ngân hàng trên địa bàn thành phố Hội An