Luận văn: Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Ngân Hàng Bán Lẻ Tại Ngân Hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín Chi Nhánh Vĩnh Long

Tác giả:

Lê Minh Thống

Lĩnh vực:

Tài Chính – Ngân Hàng

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung phân tích thực trạng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín, chi nhánh Vĩnh Long, trong giai đoạn 2017-2019. Từ đó, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Sacombank chi nhánh Vĩnh Long trong thời gian tới. Tài liệu cũng đi sâu vào cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ, phân tích các yếu tố ảnh hưởng và đánh giá chung về tình hình hoạt động, dịch vụ tại chi nhánh.

Mục lục chi tiết:

Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng ngân hàng bán lẻ.

Chương 2: Thực trạng về chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Sacombank chi nhánh Vĩnh Long.

Chương 3: Một số giải pháp và kiến nghị nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Sacombank chi nhánh Vĩnh Long.