Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 173 trang
Dung lượng: Đang cập nhật

Giới thiệu nội dung

XÂY DỰNG MÔ HÌNH QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG ĐƯỜNG SẮT VIỆT NAM

Tác giả: HOÀNG VĂN LÂM

Lĩnh vực: KINH TẾ

Nội dung tài liệu:

Luận án Tiến sĩ này tập trung nghiên cứu về việc xây dựng mô hình quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng đường sắt tại Việt Nam. Luận án phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ vận tải hành khách, đề xuất phương pháp và xây dựng mô hình quản lý phù hợp với đặc thù của ngành đường sắt Việt Nam. Mục tiêu là nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng yêu cầu của thị trường.

Mục lục chi tiết:

  • Mở đầu
  • Tổng quan về vấn đề nghiên cứu
  • Cơ sở lý luận xây dựng mô hình quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách
  • Cấu trúc mô hình quản lý chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng đường sắt Việt Nam
  • Kết luận và kiến nghị
  • Danh mục các công trình đã công bố
  • Tài liệu tham khảo
  • Phụ lục