Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ đào tạo của Học viện đào tạo quốc tế Ani

Đánh giá Mức độ Hài lòng của Khách hàng đối với Dịch vụ Đào tạo tại Trường Đại học Kinh tế – Đại học Huế

Tác giả: Đinh Vi t Hoà

Lĩnh vực: Kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung vào việc đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ đào tạo tại Trường Đại học Kinh tế – Đại học Huế. Tài liệu đề cập đến các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của trường, quy trình đào tạo, đội ngũ giảng viên, năng lực chuyên môn và tình hình thực tế. Từ đó, nghiên cứu đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng, góp phần hoàn thiện chất lượng dịch vụ đào tạo.

Mục lục chi tiết:

• Phần I. Mở đầu
  • Tính cấp thiết của đề tài
  • Mục tiêu nghiên cứu
  • Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
  • Phương pháp nghiên cứu
  • Quy trình nghiên cứu
  • Cơ sở dữ liệu
• Phần II. Nội dung và kết quả nghiên cứu
  • Cơ sở lý luận và các tiên liên quan đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ đào tạo
  • Phân tích và đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ đào tạo tại Trường Đại học Kinh tế – Đại học Huế
  • Đề xuất giải pháp cải thiện dịch vụ đào tạo tại Trường Đại học Kinh tế – Đại học Huế
• Phần III. Kết luận và kiến nghị