Nghiên cứu hành vi khách hàng sử dụng dịch vụ bảo hiểm y tế tự nguyện trên địa bàn tỉnh Kon Tum

Nghiên Cứu Hành Vi Khách Hàng Sử Dụng Dịch Vụ Bảo Hiểm Y Tế Tự Nguyện Trên Địa Bàn Tỉnh Kon Tum

Tác giả: HUỲNH THANH LIÊM

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung vào việc nghiên cứu hành vi của người dân đối với việc sử dụng dịch vụ Bảo hiểm Y tế (BHYT) tự nguyện tại tỉnh Kon Tum. Bối cảnh nghiên cứu xuất phát từ thực trạng phát triển và những khó khăn trong công tác mở rộng đối tượng tham gia BHYT tại Việt Nam nói chung và tỉnh Kon Tum nói riêng. Bằng việc phân tích lý luận về hành vi người tiêu dùng, tính chất, sự cần thiết và vai trò của BHYT, tác giả đề xuất nghiên cứu thực trạng triển khai BHYT tự nguyện tại tỉnh Kon Tum. Từ đó, sử dụng mô hình Thuyết Hành động Hợp lý (TRA) để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ BHYT tự nguyện. Nghiên cứu bao gồm các phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp và sơ cấp, thiết kế bảng câu hỏi với hai phần nhằm đánh giá niềm tin, cảm nhận, động lực và ý định sử dụng dịch vụ. Các kỹ thuật chọn mẫu và phương pháp đánh giá tiêu chí nghiên cứu như phân tích mô tả, kiểm định thang đo và phân tích nhân tố khám phá cũng được áp dụng.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Tổng quan lý luận về BHYT và mô hình hành vi mua BHYT
• Chương 2: Thực trạng Bảo hiểm Y tế Tự nguyện và Mô hình Nghiên cứu
• Chương 3: Thiết kế nghiên cứu
• Chương 4: Phân tích kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Kết luận và kiến nghị