Nghiên Cứu Marketing Dịch Vụ Vận Tải Đường Sắt

NGHIÊN CỨU MARKETING DỊCH VỤ VẬN TẢI ĐƯỜNG SẮT

Tác giả: VŨ THỊ HẢI ANH

Lĩnh vực: KINH TẾ

Nội dung tài liệu:

Luận án này tập trung nghiên cứu về marketing dịch vụ vận tải đường sắt, một lĩnh vực còn mới mẻ, đặc biệt là trong bối cảnh Việt Nam. Nghiên cứu xem xét các lý thuyết marketing dịch vụ nói chung và những đặc thù riêng của ngành vận tải đường sắt, cũng như đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện hoạt động marketing và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Luận án bao gồm việc phân tích các công trình nghiên cứu trong và ngoài nước về marketing dịch vụ vận tải, đánh giá thực trạng nghiên cứu marketing tại Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam, và đề xuất các giải pháp hoàn thiện. Đặc biệt, nghiên cứu ứng dụng mô hình marketing 7P để phân tích mức độ hài lòng của khách hàng, đồng thời đề xuất điều chỉnh cách tính giá cước, giá thành và phân hạng hành khách để đáp ứng tốt hơn nhu cầu thị trường.

Mục lục chi tiết:

• PHẦN MỞ ĐẦU
• Chương 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU MARKETING DỊCH VỤ VẬN TẢI ĐƯỜNG SẮT
• Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHIÊN CỨU MARKETING DỊCH VỤ VẬN TẢI ĐƯỜNG SẮT
• Chương 3: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NGHIÊN CỨU MARKETING CỦA TỔNG CÔNG TY ĐƯỜNG SẮT VIỆT NAM
• Chương 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN NGHIÊN CỨU MARKETING DỊCH VỤ VẬN TẢI ĐƯỜNG SẮT CỦA TỔNG CÔNG TY ĐƯỜNG SẮT VIỆT NAM
• PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ