Tác động hình ảnh điểm đến tới lòng trung thành của khách hàng: trường hợp điểm đến du lịch Nghệ An

Tác động hình ảnh điểm đến tới lòng trung thành của khách hàng: Trường hợp điểm đến du lịch Nghệ An

Tác giả: Nguyễn Xuân Thanh

Lĩnh vực: Kinh tế, Quản lý Công nghiệp

Nội dung tài liệu:

Luận án Tiến sĩ Kinh tế này tập trung nghiên cứu mối quan hệ giữa hình ảnh điểm đến và lòng trung thành của khách du lịch, với trường hợp cụ thể là điểm đến du lịch Nghệ An. Nghiên cứu nhằm mục đích đề xuất một mô hình đánh giá toàn diện các thành phần thuộc hình ảnh của điểm đến du lịch tại Việt Nam, đặc biệt là Nghệ An, nhằm thu hút và giữ chân du khách nội địa. Luận án cũng khám phá tác động của các thành phần hình ảnh đến thái độ và hành vi lòng trung thành của du khách, từ đó đưa ra các giải pháp chiến lược để nâng cao hình ảnh và thúc đẩy lòng trung thành của du khách đối với điểm đến này.

Nghiên cứu đã hệ thống hóa lý luận về hình ảnh và lòng trung thành điểm đến, đề xuất mô hình nghiên cứu với các thành phần của hình ảnh điểm đến bao gồm Sức hấp dẫn, Cơ sở hạ tầng, Bầu không khí và Hợp túi tiền; còn lòng trung thành được thể hiện qua thái độ và hành vi. Kết quả nghiên cứu thực tế đã chỉ ra các yếu tố như “Cơ sở hạ tầng du lịch” và “Hợp túi tiền” có tác động tích cực đến cả thái độ và hành vi lòng trung thành. Bên cạnh đó, “Sức hấp dẫn điểm đến” ảnh hưởng mạnh đến hành vi lòng trung thành, đặc biệt với nam giới, trong khi “Bầu không khí du lịch” có tác động đến thái độ lòng trung thành, nhất là đối với nữ giới.

Mục lục chi tiết:

• Lời cảm ơn
• Mục lục
• Danh mục các chữ viết tắt
• Danh mục các bảng biểu
• Danh mục các hình
• Phần mở đầu
• Chương 1: Tổng quan
• Chương 2: Cơ sở lý luận về hình ảnh điểm đến và lòng trung thành của khách du lịch
• Chương 3: Mô hình và phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Phân tích hình ảnh điểm đến và lòng trung thành của khách du lịch
• Chương 5: Bàn luận và khuyến nghị
• Danh mục các công trình đã công bố của luận án
• Tài liệu tham khảo