Factors Affecting The Intention And Decision To Use Bank Cards: Research And Practice In Viet Nam

Factors Affecting the Intention and Decision to Use Bank Cards: Research and Practice in Viet Nam

Tác giả: PHAM NGUYEN THI HOANG HOA

Lĩnh vực: Business Administration

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung vào việc khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến ý định và quyết định sử dụng thẻ ngân hàng của người tiêu dùng Việt Nam. Bối cảnh kinh tế chuyển đổi với sự phát triển của ngân hàng số và thương mại điện tử đã làm tăng nhu cầu về thẻ ngân hàng, tuy nhiên, thói quen sử dụng tiền mặt của người tiêu dùng Việt Nam vẫn là một yếu tố cần xem xét. Tài liệu này xây dựng một mô hình nghiên cứu tích hợp, kế thừa các lý thuyết hành vi tiêu dùng cơ bản như TRA, TPB, TAM và các yếu tố dự báo bên ngoài. Các yếu tố như tính dễ sử dụng, tính hữu ích, chính sách marketing, tác động của pháp luật, khoa học công nghệ, nhận thức rủi ro, chuẩn mực chủ quan, kiểm soát hành vi và chất lượng dịch vụ được xem xét để xác định ảnh hưởng của chúng đến ý định và quyết định sử dụng thẻ ngân hàng. Nghiên cứu này đưa ra các đề xuất chính sách nhằm quản lý, thu hút và duy trì khách hàng, cũng như thúc đẩy thị trường thẻ ngân hàng tại Việt Nam trong bối cảnh toàn cầu hóa.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Cơ sở lý thuyết về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định và quyết định sử dụng của khách hàng và mô hình nghiên cứu.
• Chương 2: Thiết kế nghiên cứu.
• Chương 3: Kết quả nghiên cứu.
• Chương 4: Đánh giá kết quả nghiên cứu.
• Chương 5: Kết luận và giải pháp.