Luận văn: Vai Trò Của Niềm Tin Đối Với Việc Chấp Nhận Sử Dụng Ngân Hàng Điện Tử Trong Mua Sắm Trực Tuyến Của Người Tiêu Dùng Việt Nam

Vai Trò Của Niềm Tin Đối Với Việc Chấp Nhận Sử Dụng Ngân Hàng Điện Tử Trong Mua Sắm Trực Tuyến Của Người Tiêu Dùng Việt Nam

Tác giả: Trần Quốc Thống

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung phân tích vai trò của niềm tin trong việc chấp nhận sử dụng ngân hàng điện tử (NHĐT) cho hoạt động mua sắm trực tuyến (MSTT) của người tiêu dùng Việt Nam. Mặc dù thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam ngày càng phát triển, nhưng phương thức thanh toán tiền mặt vẫn còn phổ biến. Một trong những rào cản chính được chỉ ra là sự thiếu tin tưởng vào các giao dịch trực tuyến. Luận án tìm hiểu mối quan hệ giữa các yếu tố như niềm tin, thái độ, tính bảo mật, quyền riêng tư, sự chính trực và nhận thức kiểm soát hành vi đối với việc chấp nhận sử dụng TTTT qua NHĐT. Nghiên cứu được thực hiện tại 5 thành phố lớn ở Việt Nam, khảo sát người tiêu dùng trong độ tuổi từ 18 đến 65 đã từng sử dụng dịch vụ TTTT qua NHĐT trong MSTT. Mục tiêu là phân tích ảnh hưởng của các yếu tố này và đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao niềm tin, từ đó thúc đẩy việc chấp nhận thanh toán trực tuyến tại Việt Nam, góp phần vào sự phát triển của thị trường TMĐT và thực hiện đề án thanh toán không dùng tiền mặt.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Tổng quan nghiên cứu
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Phân tích dữ liệu và Kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị