Yếu Tố Ảnh Hưởng Tới Sự Hài Lòng Của Người Bệnh Ngoại Trú Về Chất Lượng Dịch Vụ Khám, Chữa Bệnh Bảo Hiểm Y Tế Và Hiệu Quả Can Thiệp Tại Trung Tâm Y Tế Huyện, Tỉnh Bình Dương

Yếu tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của người bệnh ngoại trú về chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế và hiệu quả can thiệp tại Trung tâm Y tế huyện, tỉnh Bình Dương

Tác giả: Từ Tấn Thứ

Lĩnh vực: Vệ sinh xã hội học và Tổ chức y tế

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung vào việc đánh giá sự hài lòng của người bệnh ngoại trú đối với chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế tại các Trung tâm Y tế huyện thuộc tỉnh Bình Dương. Nghiên cứu mô tả thực trạng hài lòng của người bệnh và các yếu tố ảnh hưởng, đồng thời đánh giá hiệu quả của các biện pháp can thiệp nhằm nâng cao sự hài lòng này. Các khía cạnh được xem xét bao gồm khả năng tiếp cận, sự minh bạch thông tin, cơ sở vật chất, thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên y tế và kết quả cung cấp dịch vụ. Bên cạnh đó, nghiên cứu cũng khảo sát sự hài lòng của nhân viên y tế về môi trường làm việc, sự lãnh đạo, quy chế nội bộ, tiền lương, phúc lợi, công việc và cơ hội học tập, thăng tiến. Nguồn lực tại các Khoa Khám bệnh, bao gồm cơ sở vật chất, kỹ thuật, trang thiết bị, cũng được đánh giá. Nghiên cứu sử dụng các phương pháp như khảo sát định lượng, phỏng vấn sâu, thảo luận nhóm và phân tích số liệu thống kê để đưa ra các kết quả và đề xuất các biện pháp cải thiện chất lượng dịch vụ y tế, góp phần nâng cao sự hài lòng của người bệnh.

Mục lục chi tiết:

• Đặt vấn đề
• Tổng quan tài liệu
• Đối tượng, phương pháp nghiên cứu
• Kết quả nghiên cứu