Luận văn: Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Sử Dụng Dịch Vụ Internet Banking Của Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Tмcp Á Châu Chi Nhánh Đà Nẵng.

Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Đà Nẵng

Tác giả: NGUYỄN THỊ THANH NHÀN

Lĩnh vực: QUẢN TRỊ KINH DOANH

Nội dung tài liệu:

Trong bối cảnh công nghệ thông tin phát triển nhanh chóng, dịch vụ Internet Banking (IB) ngày càng được các ngân hàng quan tâm. Tuy nhiên, số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ này vẫn còn hạn chế. Đề tài nghiên cứu này tập trung tìm hiểu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Đà Nẵng. Nghiên cứu nhằm mục đích khám phá các yếu tố tác động đến ý định sử dụng IB và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao ý định này. Đối tượng nghiên cứu là ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking của khách hàng ngân hàng. Phương pháp nghiên cứu được áp dụng bao gồm cả định tính và định lượng.

Mục lục chi tiết:

• Chương 1: Cơ sở lý thuyết về hành vi người tiêu dùng
• Chương 2: Thiết kế nghiên cứu
• Chương 3: Kết quả nghiên cứu
• Chương 4: Kết luận và gợi ý chính sách