Xem trước tài liệu

Đang tải tài liệu...

Thông tin chi tiết tài liệu

Định dạng: PDF
Số trang: 26 trang
Dung lượng: 199 KB

Giới thiệu nội dung

Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng Tại Công Ty Cổ Phần Viễn Thông Fpt Chi Nhánh Đắk Lắk

Tác giả: PHẠM QUỐC HUY

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu

Luận văn thạc sĩ này tập trung nghiên cứu về quản trị quan hệ khách hàng (CRM) tại Công ty Cổ phần Viễn thông FPT chi nhánh Đắk Lắk. Đề tài đi sâu phân tích thực trạng, các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động CRM, đồng thời đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác này, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh và tăng trưởng lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Mục lục chi tiết

  • Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàng.
  • Chương 2: Thực trạng quản trị quan hệ khách hàng tại Viễn thông FPT Telecom Daklak.
  • Chương 3: Hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại Viễn thông FPT Telecom Daklak.