Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND huyện Khánh Sơn – tỉnh Khánh Hòa

Các yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Người Dân Đối Với Chất Lượng Dịch Vụ Hành Chính Công Tại UBND Huyện Khánh Sơn – Tỉnh Khánh Hòa

Tác giả: Nguyễn Hữu Đức

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại UBND Huyện Khánh Sơn, tỉnh Khánh Hòa. Nghiên cứu đề cập đến tầm quan trọng của cải cách hành chính trong việc thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và đời sống xã hội, đặc biệt là chất lượng dịch vụ công. Luận văn phân tích thực trạng cung cấp dịch vụ hành chính tại địa phương, chỉ ra những tồn tại và hạn chế, đồng thời đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của người dân. Phương pháp nghiên cứu được áp dụng bao gồm nghiên cứu định tính và định lượng, sử dụng các kỹ thuật như phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi quy đa biến.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Lời mở đầu
• Mục lục
• Chương 1: Giới thiệu đề tài
• Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu
• Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu
• Chương 5: Kết luận và kiến nghị
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục