Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo tại trương Đại Học Đông Á Đà Nẵng

Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo tại trường Đại học Đông Á Đà Nẵng

Tác giả: Trần Hữu Tuyến

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ này tập trung nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ đào tạo tại Trường Đại học Đông Á Đà Nẵng. Nghiên cứu nhằm khảo sát đánh giá của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo, xác định các yếu tố tác động và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ này. Đề tài cũng xem xét sự khác biệt trong cảm nhận của sinh viên dựa trên các tiêu chí như giới tính, khoa, năm học và kết quả học tập.

Mục lục chi tiết:

• Mở đầu
• Chương 1: Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và các mô hình chất lượng dịch vụ
• Chương 2: Phương pháp nghiên cứu
• Chương 3: Kết quả nghiên cứu
• Chương 4: Hàm ý chính sách của đề tài
• Kết luận
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục