Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Hoàn thiện hoạt động marketing quan hệ trong dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Á Châu – PGD Hai Bà Trưng đến năm 2020

Hoàn thiện hoạt động Marketing quan hệ trong dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP Á Châu – Phòng giao dịch Hai Bà Trưng đến năm 2020

Tác giả: Nguyễn Hoàng Luật

Lĩnh vực: Kinh tế

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu về hoạt động Marketing quan hệ (RM) trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng bán lẻ, đặc biệt tại Ngân hàng TMCP Á Châu – Phòng giao dịch Hai Bà Trưng. Đề tài phân tích thực trạng, đánh giá ưu điểm, hạn chế và đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động RM, hướng tới mục tiêu nâng cao hiệu quả kinh doanh và gia tăng thị phần cho đơn vị đến năm 2020. Nghiên cứu cũng làm rõ vai trò quan trọng của RM trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt của ngành ngân hàng, cũng như các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động này.

Mục lục chi tiết:

• Trang phụ bìa
• Lời cam đoan
• Mục lục
• Danh mục các bảng
• Danh mục hình vẽ
• Phần mở đầu: Lý do chọn đề tài, Mục tiêu nghiên cứu, Đối tượng và phạm vi nghiên cứu, Phương pháp nghiên cứu, Ý nghĩa luận văn, Kết cấu luận văn.
• Chương 1: Cơ sở lý thuyết về Marketing quan hệ
• Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing quan hệ tại ACB – PGD Hai Bà Trưng
• Chương 3: Hoàn thiện hoạt động Marketing quan hệ tại ACB – PGD Hai Bà Trưng đến năm 2020
• Kết luận
• Tài liệu tham khảo
• Phụ lục