Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam khu vực Tp.HCM

Các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam khu vực TP.HCM

Tác giả: Hà Đinh Long Hải

Lĩnh vực: Kinh tế – Tài chính – Ngân hàng

Nội dung tài liệu:

Luận văn thạc sĩ này nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) khu vực TP.HCM. Nghiên cứu nhằm phát hiện các yếu tố này để đưa ra giải pháp giúp BIDV giữ vững và phát triển tập khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử. Đề tài cũng xem xét tổng quan về dịch vụ ngân hàng điện tử, các mô hình nghiên cứu liên quan và kiểm định các yếu tố tác động thông qua khảo sát thực tiễn.

Mục lục chi tiết:

• Lời cam đoan
• Mục lục
• Danh mục các ký hiệu, chữ viết tắt
• Danh mục các bảng biểu
• Danh mục các hình, đồ thị
• Lời mở đầu
• Chương 1: Tổng quan về dịch vụ ngân hàng điện tử, mô hình nghiên cứu và các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử
• Chương 2: Kiểm định các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam khu vực TP.HCM
• Chương 3: Các giải pháp tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam khu vực TP.HCM
• Kết luận
• Tài liệu tham khảo