Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp marketing phát triển dịch vụ thẻ tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chi nhánh Đà Nẵng

Giải Pháp Marketing Phát Triển Dịch Vụ Thẻ Tại Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi Nhánh Đà Nẵng

Tác giả: Nguyễn Thị Nga

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung vào việc nghiên cứu và đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng. Nghiên cứu bao gồm việc hệ thống hóa lý luận cơ bản về marketing dịch vụ thẻ trong các ngân hàng thương mại, phân tích thực trạng hoạt động marketing dịch vụ thẻ tại chi nhánh Đà Nẵng trong giai đoạn 2011-2013. Dựa trên kết quả phân tích, luận văn đề xuất các giải pháp marketing cụ thể để phát triển dịch vụ thẻ, bao gồm các giải pháp về sản phẩm, giá, phân phối, khuyến mãi, con người, quy trình và bằng chứng vật chất. Ngoài ra, nghiên cứu cũng đưa ra các kiến nghị đối với các cơ quan nhà nước để hỗ trợ sự phát triển của dịch vụ thẻ.

Mục lục chi tiết:

• Lời cảm ơn
• Lời cam đoan
• Mục lục
• Danh mục các ký hiệu, các chữ viết tắt
• Danh mục các bảng
• Danh mục sơ đồ
• Danh mục hình
• Mở đầu
• Chương 1: Lý luận cơ bản về marketing dịch vụ thẻ của ngân hàng thương mại
• Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng
• Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing dịch vụ thẻ tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng
• Kết luận chung
• Danh mục tài liệu tham khảo
• Phụ lục
• Quyết định giao đề tài (bản sao)