Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của học viên đối với chất lượng đào tạo các khóa học sơ cấp ngắn hạn tại Trường Cao đẳng nghề Du lịch Đà Nẵng

Nghiên cứu sự hài lòng của học viên đối với chất lượng đào tạo các khóa học sơ cấp ngắn hạn tại Trường Cao Đẳng Nghề Du Lịch Đà Nẵng

Tác giả: Dương Phú Khải Trí

Lĩnh vực: Quản trị kinh doanh

Nội dung tài liệu:

Luận văn này tập trung nghiên cứu sự hài lòng của học viên đối với chất lượng đào tạo các khóa học sơ cấp ngắn hạn tại Trường Cao Đẳng Nghề Du Lịch Đà Nẵng. Nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố tác động đến sự hài lòng này và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo, từ đó thu hút và giữ chân học viên.

Mục lục chi tiết:

• Lời cảm ơn
• Lời cam đoan
• Mục lục
• Danh mục từ viết tắt
• Danh mục các bảng
• Danh mục các hình vẽ
• Mở đầu: Tính cấp thiết của đề tài, mục tiêu nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, bố cục luận văn, tổng quan tài liệu nghiên cứu.
• Chương 1: Cơ sở lý thuyết – Khái quát chung về dịch vụ và chất lượng dịch vụ, các mô hình nghiên cứu sự hài lòng đối với chất lượng dịch vụ.
• Chương 2: Giới thiệu về Trường Cao Đẳng Nghề Du Lịch Đà Nẵng – Quá trình hình thành, tầm nhìn, sứ mệnh, cơ sở vật chất, công tác tuyển sinh và đào tạo.
• Chương 3: Mô hình và thiết kế nghiên cứu – Mô hình nghiên cứu, giả thuyết nghiên cứu, tiến trình nghiên cứu.
• Chương 4: Kết quả nghiên cứu – Thống kê mô tả, đánh giá thang đo, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích nhân tố khẳng định (CFA), kiểm định mô hình SEM, kiểm định sự khác biệt về mức độ hài lòng.
• Chương 5: Kết luận và kiến nghị – Kết quả chính, đóng góp của nghiên cứu, kiến nghị nhằm nâng cao sự hài lòng của học viên, hạn chế của nghiên cứu.
• Kết luận
• Danh mục tài liệu tham khảo
• Danh mục phụ lục