Summary of thesis Business administration: Factors influencing individual customers’ choice of online banking services, research at commercial banks

Factors Influencing Individual Customers’ Choice of Online Banking Services: Research at Commercial Banks

Author:

Nguyễn Thị Cẩm Phú

Major:

Business Administration

Lĩnh vực:

N/A

Nội dung tài liệu:

Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định lựa chọn dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng thương mại ở Việt Nam. Nghiên cứu cũng đo lường và đánh giá tác động của ý định này đến quyết định lựa chọn dịch vụ ngân hàng trực tuyến của khách hàng. Đồng thời, nghiên cứu đề xuất các hàm ý quản trị nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng trực tuyến cho khách hàng cá nhân tại các ngân hàng thương mại Việt Nam.

Mục lục chi tiết:

• CHAPTER 1: OVERVIEW OF RESEARCH THEMES
• CHAPTER 2: THEORETICAL BASIS AND RELATED RESEARCHS
• CHAPTER 3: RESEARCH METHOD
• CHAPTER 4: RESEARCH RESULTS AND DISCUSSION
• CHAPTER 5: CONCLUSION AND GOVERNANCE IMPLICATIONS